CRM, или система управления взаимоотношениями с клиентами, всегда считалась прерогативой большого бизнеса. Многие полагали, что необходимость в подобном учете существует только в крупных компаниях с многомиллионными оборотами. На самом же деле, подобное программное обеспечение не помешает любому бизнесу, владелец которого хотел бы содержать свое дело в порядке и иметь возможность контролировать каждый аспект своей деятельности.

Сегодня это возможно благодаря наличию онлайн crm систем.

В чем преимущество CRM в облаке

В отличии от представителей большого бизнеса, малый и средний сегменты могут позволить себе использование CRM только при следующих условиях:

• минимальные вложения по финансам;

• отсутствие необходимости привлекать дополнительных сотрудников для работы с программным обеспечением;

• наличие гибкой системы настроек, позволяющих приспособить CRM под потребности конкретного бизнеса;

• простота в обучении и дальнейшем использовании.

Подобным критериям как раз соответствуют облачные CRM, не требующие затрат на приобретение технических мощностей, создания отдельной должности по работе с программой и длительного периода адаптации.

Какие возможности предлагает облачная CRM

Давайте рассмотрим на примере системы crm Perfectum.

Что она позволяет делать?

• отслеживать финансовые аспекты каждой операции;

• обеспечивать сбор статистических данных для дальнейшего анализа работы бизнеса;

• контролировать выполнение заказов;

• обеспечить коммуникацию между всеми отделами;

• формировать клиентскую базу.

Зачем вам десятки увесистых гроссбухов, если одна удобная программа с понятным интерфейсом способна рассказать о всех операциях по той или иной группе товаров, вывести данные о росте спроса на продукт, отчитаться о постпродажном обслуживании, а также напомнить о дне рождении важного клиента?

Облачная CRM система способна выполнять сотни различных функций, но, что самое приятное, вы сами выбираете, какие из них вам нужны, и платите только за то, чем пользуетесь.

Главный плюс использования CRM – это повышение количества продаж, увеличение среднего чека и рост прибыли предприятия в целом благодаря современной организации работы предприятия.