Модуль "Форум" позволяет вести свой отдельный форум для обсуждения разных тем с клиентами, создавать и модерировать темы, создавать категории и подкатегории тем, а также получать комментарии клиентов.

Для использования модуля необходимо:

1. Приобрести и установить данный модуль.
2. Настроить модуль (настройки в конце статьи).

Для работы с модулем перейдите по пути "Приложения - Форум".

Создание категорий для тем форума.

Для создания категории перейдите по пути "Приложения - Форум - Категории тем".

Доступные возможности:

1. Кнопка "Новая категория" - для создания новой категории.
2. Кнопка "Темы" - открывает раздел со всеми существующими темами на форумах.
3. Кнопка "Заблокированные пользователи" - открывает раздел с заблокированными пользователями.
4. Кнопка "Премодерация" - открывает раздел с темами которые хотят опубликовать сотрудники/клиенты.
5. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
6. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы категорий.
7. Графа "Поиск" - для поиска категории по ключевым словам.
8. Кнопка "+" - для добавления подкатегории.
9. Кнопка "Редактировать" - для редактирования категории.
10. Кнопка "Удалить" - для удаления категории.

Создание категории.

Для создания категории нажмите на кнопку "Новая категория", после чего укажите её название, а так же название для других языков системы по необходимости.

Создание подкатегории.

Для создания подкатегории нажмите на "+" напротив необходимой темы, после чего укажите название подкатегории, а также название для других языков системы по необходимости.

Подкатегории будут отображаться в общей таблице категорий с типом "Подкатегория".

Осмотр тем форума.

Для просмотра тем перейдите по пути "Приложения - Форум".

Доступные возможности:

1. Поле "Глобальный поиск" - для глобального поиска информации среди всех тем форума.
2. Кнопка "Поиск" - для поиска необходимой информации, необходимо нажать после формирования запроса в глобальном поиске.
3. Кнопка "Новая тема" - для создания новой темы.
4. Кнопка "Категории тем" - для перехода в раздел "Категории тем".
5. Кнопка "Заблокированные пользователи" - для перехода в раздел "Заблокированные пользователи".
6. Кнопка "Премодерация" - для перехода в раздел "Премодерация".
7. Фильтр "Категория" - для поиска тем по категориям.
8. Поле для выбора количества информации на странице (10, 25, 50...).
9. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы тем.
10. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы тем.
11. Графа "Поиск" - для поиска тем по ключевым словам.
12. Колонка "Название темы" - указывает название темы, после нажатия открывает тему.

Создание темы.

Доступные возможности:

1. Поле "Заголовок" - укажите заголовок темы.
2. Поле "Категория" - укажите категорию темы.
3. Поле "Описание" - укажите описание темы.
4. Чек-бокс "Закрыть тему?" - активируйте если вам необходимо закрыть тему.

Ответы сотрудников внутри темы форума.

Для того, чтобы отвечать клиентам в обсуждении темы форума необходимо перейти к списку всех доступных тем и нажать на название необходимой темы, чтобы перейти в обсуждение.

Доступные возможности:

1. Кнопка "Добавить ответ" - для добавления ответа.
2. Кнопка "Вернуться к списку" - возвращает в раздел всех тем.
3. Сотрудник, который создал тему.
4. Краткая информация про тему.
5. Дата создания темы.
6. Описание темы.
7. Кнопка "Нравится" - для отметки тем которые нравятся.
8. Кнопка "Отслеживать" - для отслеживания темы.
9. Кнопка "Цитировать" - для ответа на сообщение в теме.
10. Поле для ввода ответа в теме.
11. Поле "Файл" - для добавления файла в обсуждение.
12. Кнопка "Отправить ответ" - для отправления ответа.

Для того, чтобы клиенты могли использовать форум в персональном кабинете необходимо им предоставить доступ к нему.

Чтобы предоставить доступ всем контактам, перейдите по пути "Настройки - Конфигурация - Приложения - Клиенты - Персональный кабинет".

Чтобы предоставить доступ, конкретному контакту необходимо перейти в карту клиента раздел "Контакты", нажать на имя контакта и предоставить доступ.

Форум в личном кабинете клиента.

Модуль находится по пути "Приложения - Форум".

Доступные возможности:

1. Глобальный поиск - позволяет искать необходимые темы и сообщения.
2. Кнопка "Поиск" - для поиска запроса.
3. Блок фильтров - для поиска тем по фильтрам.
4. Кнопка "Новая тема" - для создания новой темы.
5. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
6. Графа "Поиск" - для поиска тем по ключевым словам.
7. Колонка "Тема" - указывает название темы, нажмите, чтобы перейти в тему и начать обсуждение.

Создание темы в личном кабинете клиента.

При создании доступно:

• Заголовок темы.
• Категория темы.
• Описание темы.
• Чекбокс "Закрыть тему" - для закрытия темы.

Ответы клиентов внутри темы.

Доступные возможности:

1. Кнопка "Добавить ответ" - для добавления ответа на тему.
2. Кнопка "Вернуться к списку" - чтобы вернуться к списку всех тем.
3. Указание сотрудника который создал тему.
4. Краткая информация про тему.
5. Дата создания темы.
6. Описание темы.
7. Кнопка "Нравится" - для отметки тем которые нравятся.
8. Кнопка "Отслеживать" - для отслеживания темы.
9. Кнопка "Цитировать" - для ответа на сообщение в теме.

При ответе доступно:

1. Блок для ответа.
2. Кнопка "Вложения" - для добавления вложения в тему.
3. Кнопка "Добавить ответ" - для отправки ответа.

Премодерация тем.

Данный раздел необходим для модерации тем которые создают сотрудники/клиенты.

Доступные возможности:

1. Поле для выбора количества записей на странице (10, 25, 50...).
2. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы тем премодерации.
3. Графа "Поиск" - для поиска тем на премодерации.
4. Колонка "Тема" - указывает название темы, после нажатия открывает просмотр темы.
5. Переключатель "Активный" - для активации тем что прошли премодерацию.
6. Поле для выбора количества записей на странице (10, 25, 50...).
7. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы комментариев премодерации.
8. Графа "Поиск" - для поиска комментариев на премодерации.
9. Переключатель "Активный" - для активации комментариев, что прошли премодерацию.

Заблокированные пользователи.

Доступные возможности:

1. Кнопка "Заблокировать пользователя" - для блокировки пользователя.
2. Поле для выбора количества записей на странице (10, 25, 50...).
3. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы заблокированных пользователей.
4. Графа "Поиск" - для поиска заблокированных пользователей.
5. Кнопка "Удалить" - для снятия блокировки.

При блокировке пользователя доступно:

• Укажите контакт, который хотите заблокировать.

Настройки модуля.

Настройки модуля доступны по пути "Настройки - Конфигурация - Приложения - Форум".

Доступные возможности:

• Отправлять уведомления по электронной почте - да/нет.
• Открыть доступ к форуму - да/нет.
• Премодерация - да/нет.
• Название форума на клиентском портале - укажите своё название по необходимости.