В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам через систему. Это позволяет Вам улучшить коммуникацию с Вашим клиентом или лидом.

Для начала работы с модулем необходимо:

1. Приобрести и установить данный модуль.
2. Настроить модуль
3. По необходимости настроить Кол-трекинг.

Для совершения звонка Вашему клиенту или лиду зайдите в раздел "Клиенты" и "Лиды" нажмите на номер Вашего клиента или лида. Для просмотра и изучения звонков в системе перейдите по пути "Активности - Lirax".

В разделе "Lirax" доступно:

1. Фильтр "Тип звонка" - для поиска истории звонков по данным статусам(входящий, исходящий, внутренний).
2. Кнопка "Статистика по пропущенным" - открывает окно статистики по пропущенным звонкам.
3. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки.
4. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки.
5. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки.
6. Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения/скрытия неуспешных звонков в списке.
7. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
8. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
9. Кнопка "Настройки" - для настройки столбцов таблицы (последовательность/видимость).
10. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы звонков.
11. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Статистика по пропущенным.

Доступные возможности:

1. Кнопка "Все звонки" - для перехода к таблице всех звонков.
2. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки.
3. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки.
4. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки.
5. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
6. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
7. Кнопка "Настройки" - для настройки столбцов таблицы (последовательность/видимость).
8. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы звонков.
9. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Отчет по статистике звонков Lirax.

Доступные возможности:

1. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки.
2. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки.
3. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки.
4. Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения/скрытия неуспешных звонков в списке.
5. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
6. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
7. Кнопка "Настройки" - для настройки столбцов таблицы (последовательность/видимость).
8. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы звонков.
9. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Телефония Lirax в карте клиента.

Для начала перейдите по пути "Настройки -> Продажи -> Клиенты -> Настройки", в настройке "Видимые вкладки(профиль)" поставьте галочку напротив пункта "Телефония Lirax".

Доступные возможности:

1. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
2. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
3. Кнопка "Настройки" - для настройки столбцов таблицы (последовательность/видимость).
4. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы звонков.
5. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Телефония Lirax в карте лида.

Права сотрудников(в разделе прав Приложения):

• Просмотр всех - просмотр всех звонков
• Просмотр своих - просмотр только своих звонков
• Редактирование - возможность добавлять комментарии