Модуль "Интеграция с Lirax"

15 ноября 2022
👁 41

В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам через систему. Это позволяет Вам улучшить коммуникацию с Вашим клиентом или лидом.

Для использования "Интеграции с Lirax" необходимо:

  1. Установить данный модуль.
  2. Настроить модуль
  3. Совершать звонки Вашим клиентам или лидам
  4. Отслеживать Вашу историю разговоров с клиентом или лидом с помощью раздела "Активности -> Lirax"

Для совершения звонка Вашему клиенту или лиду зайдите в раздел "Клиенты" и "Лиды" нажмите на номер Вашего клиента или лида. 

В разделе "Lirax" доступно:

  1. Фильтр "Тип звонка" - для поиска истории звонков по данным статусам(входящий, исходящий, внутренний)
  2. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки
  3. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки
  4. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки
  5. Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения/скрытия неуспешных звонков в списке
  6. Тип звонка - входящий, исходящий, внутренний
  7. Стан звонка - успешный, неуспешный
  8. Сотрудник - сотрудник, который говорил
  9. Контакт - лид, клиент или сотрудник который участвовал в звонке. Если номер неизвестный, Вы сможете создать лида
  10. lirax

  11. Номер абонента - номер телефона участника звонка
  12. Ожидание - время ожидания до ответа
  13. Длительность звонка - время длительности звонка
  14. Время звонка - дата и время звонка
  15. Комментарий - добавленный комментарий к звонку
  16. Опции - прослушивания звонка, добавление комментария к звонку
  17. lirax

    lirax

lirax

В карточке лида и клиента есть раздел "Lirax", где отображаются звонки этого клиента или лида

lirax

lirax

Права сотрудников(в разделе прав Приложения):

  • Просмотр всех - просмотр всех звонков
  • Просмотр своих - просмотр только своих звонков
  • Редактирования - возможность добавлять комментарии

lirax

Корпоративное обучение

Специалисты учебного центра помогут понять общие принципы
работы и обучат вашу команду эффективным приемам.