Данный отчет позволяет просматривать статистику всех звонков сотрудников телефонии Stream Telecom.

В отчет входят такие показатели:

• Сотрудники.
• Всего звонков.
• Принятых (успешных).
• Принятых (уникальный номер).
• Осуществлены (успешных).
• Осуществлены (уникальный номер).
• Осуществлены (неуспешных звонков).
• Пропущенные звонки.
• Общая длительность звонка.
• Длительность принятых звонков.
• Длительность совершенных звонков.
• Среднее время разговора.
• Среднее ожидание при входящем.

Отчет находится по пути "Компания - Отчеты - Коммуникации - Статистика звонков Stream Telecom".

Доступные возможности:

1. Фильтр "Период" - укажите дату ОТ и дату ДО, как период за который необходимо сформировать отчет.
2. Фильтр "Сотрудники" - позволяет выбрать сотрудника, чтобы отобразить по нему отчет.
3. Чекбокс "Выключить неактивных сотрудников" - исключает из отчета статистику неактивных профилей сотрудников.
4. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50..).
5. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы отчета.
6. Кнопка "Настройки" - для настройки отображения колонок таблицы отчета.
7. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы отчета.
8. Графа "Поиск" - для поиска данных в отчете по ключевым словам.
9. Колонка "Сотрудник" - указывает имя сотрудника и его внутренний номер в системе. Нажмите, чтобы открыть профиль сотрудника.