Модуль "Единый чат с Viber"

07 июля 2022
👁 846

Командой Perfectum CRM+ERP разработан модуль "Единый чат с Viber", который дает возможность осуществлять коммуникацию с клиентами, используя чат-бот в Viber.

Модуль "Единый чат с Viber" Вы можете приобрести в "Магазине". После приобретения модуль необходимо установить и настроить..

kp

kp

 

Функциональность модуля (по пути "Активности -> Чат -> Viber"):

kp

  1. Фильтры для отображаемых чатов (по оператору / статусу / дате последнего контакта)
  2. Кнопка для экспорта таблицы чатов (PDF / Excel / CSV / Печать)
  3. Кнопка для массовых действий (массовое удаление)
  4. Чек-боксы для массовых действий с чатами
  5. Номер чата с активной ссылкой на просмотр чата
  6. Тип мессенджера, в который поступило сообщение
  7. Информация о пользователе (Имя, Фамилия)
  8. Связь чата с лидом / контактом с активной ссылкой на профиль
  9. Статус чата
  10. Операторы, присоединенные к чату
  11. Даты создания и последнего сообщения в чате
  12. Опция для просмотра чата
  13. Опция для удаления чата

 

Функциональность чатов:

kp

kp

  1. Кнопка для перехода на страницу со всеми чатами
  2. Статус текущего открытого чата
  3. Кнопка для смены статуса чата на "В обработке"
  4. Связанный с чатом лид / контакт
  5. Кнопка для создания нового лида / либо перехода в карточку лида или контакта, если чат уже был к ним привязан
  6. Кнопка для создания связи чата с лидом / контактом
  7. Кнопка для завершения чата
  8. Имя и Фамилия пользователя, которые тянуться из профиля Viber (лидо из связанного лида / контакта)
  9. Сообщения пользователя
  10. Кнопка для присоединения к чату (после нажатия текущий сотрудник становиться оператором чата и получает возможность отправлять сообщения)
  11. Сообщения сотрудника(ов)
  12. Текстовая область для введения сообщения
  13. Кнопка для отправки сообщения
  14. Кнопка для отправления файлов

 

При создании связи чата с контактом / лидом, в их карточках появляются ссылки на чат и соответствующие записи:

kp

kp

Корпоративное обучение

Специалисты учебного центра помогут понять общие принципы
работы и обучат вашу команду эффективным приемам.