В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам через систему. Это позволяет Вам улучшить коммуникацию с Вашим клиентом или лидом.

Для использования "Интеграции с Phonet" необходимо:

1. Установить данный модуль.
2. Настроить модуль
3. Совершать звонки Вашим клиентам или лидам
4. Отслеживать Вашу историю разговоров с клиентом или лидом с помощью раздела "Активности -> Phonet"

Для совершения звонка Вашему клиенту или лиду зайдите в раздел "Клиенты" и "Лиды" нажмите на номер Вашего клиента или лида.

В разделе "Phonet" доступно:

1. Фильтр "Тип звонка" - для поиска истории звонков по данным статусам(входящий, исходящий, внутренний)
2. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки
3. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки
4. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки
5. Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения/скрытия неуспешных звонков в списке
6. Тип звонка - входящий, исходящий, внутренний
7. Стан звонка - успешный, неуспешный
8. Сотрудник - сотрудник, который говорил
9. Контакт - лид, клиент или сотрудник который участвовал в звонке. Если номер неизвестный, Вы сможете создать лида
10. Номер абонента - номер телефона участника звонка
11. Звонок переведен(сотрудником) - сотрудник, который перевел звонок на другого сотрудника
12. Ожидание - время ожидания до ответа
13. Длительность звонка - время длительности звонка
14. Время звонка - дата и время звонка
15. Комментарий - добавленный комментарий к звонку
16. Опции - прослушивания звонка, добавление комментария к звонку

В карточке лида и клиента есть раздел "Phonet", где отображаются звонки этого клиента или лида

Права сотрудников(в разделе прав Приложения):

• Просмотр всех - просмотр всех звонков
• Просмотр своих - просмотр только своих звонков
• Редактирования - возможность добавлять комментарии