В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам через систему. Это позволяет Вам улучшить коммуникацию с Вашим клиентом или лидом.

Для начала работы с модулем необходимо:

1. Приобрести и установить
2. После приобретения настроить.
3. По необходимости настроить Кол-трекинг.

Для совершения звонка клиенту/лиду, достаточно перейти в его карту и нажать на номер телефона для осуществления звонка.

История звонков.

История звонков находится по пути "Активности - Киевстар".

Доступные возможности:

1. Фильтр "Тип звонка" - для поиска истории звонков по типу.
2. Кнопка "Обновить историю" - для загрузки последнего обновления звонков (обновлять можно только 5 раз в минуту).
3. Кнопка "Статистика по потерянным" - открывает меню просмотра статистики по потерянным звонкам.
4. Фильтр "От" - позволяет указать дату От которой будет совершён поиск звонков.
5. Фильтр "До" - позволяет указать дату До которой будет совершён поиск звонков.
6. Фильтр "По сотрудникам" - позволяет указать одного сотрудника по которому необходимо просмотреть историю звонков.
7. Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения неуспешных звонков в списке.
8. Фильтр "Результат звонка" - позволяет выбрать "Звонок успешно завершено/Звонок пропущено".
9. Поле для выбора отображения количества звонков в таблице (10,25,50...).
10. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
11. Кнопка "Настройки" - для настройки колонок таблицы.
12. Кнопка "Обновить" - при нажатии обновляет таблицу.
13. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам

Статистика по пропущенным звонкам.

Для просмотра статистики необходимо перейти по пути: "Активности - Киевстар" нажать на кнопку "Статистика по пропущенным".

Возможности меню статистики:

1. Кнопка "Обновить историю" - для загрузки последнего обновления звонков (обновлять можно только 5 раз в минуту).
2. Кнопка "Все звонки" - возвращает на страницу всех звонков.
3. Фильтр "От" - позволяет указать дату От которой будет совершён поиск звонков.
4. Фильтр "До" - позволяет указать дату До которой будет совершён поиск звонков.
5. Фильтр "По сотрудникам" - позволяет указать одного сотрудника по которому необходимо просмотреть историю звонков.
6. Поле для выбора отображения количества звонков в таблице (10,25,50...).
7. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
8. Кнопка "Настройки" - для настройки колонок таблицы.
9. Кнопка "Обновить" - при нажатии обновляет таблицу.
10. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.