Модуль "Интеграция с Stream Telecom"

20 января 2023

👁 264

В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам через систему. Это позволяет Вам улучшить коммуникацию с Вашим клиентом или лидом.

Для использования "Интеграции с Stream Telecom" необходимо:

Установить данный модуль.
Настроить модуль
Совершать звонки Вашим клиентам или лидам
Отслеживать Вашу историю разговоров с клиентом или лидом с помощью раздела "Активности -> Stream Telecom"

Для совершения звонка Вашему клиенту или лиду зайдите в раздел "Клиенты" и "Лиды" нажмите на номер Вашего клиента или лида.

В разделе "Stream Telecom" доступно:

Фильтр "Тип звонка" - для поиска истории звонков по данным статусам(входящий, исходящий, внутренний)
"С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки
"До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки
"За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки
Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения/скрытия неуспешных звонков в списке
Тип звонка - входящий, исходящий, внутренний
Стан звонка - успешный, неуспешный
Сотрудник - сотрудник, который говорил
Контакт - лид, клиент или сотрудник который участвовал в звонке. Если номер неизвестный, Вы сможете создать лида
Номер абонента - номер телефона участника звонка
Ожидание - время ожидания до ответа
Длительность звонка - время длительности звонка
Время звонка - дата и время звонка
Комментарий - добавленный комментарий к звонку
Опции - прослушивания звонка, добавление комментария к звонку, загрузка записи звонка в CRM