В Perfectum CRM+ERP есть возможность совершать звонки Вашим клиентам через систему. Это позволяет Вам улучшить коммуникацию с Вашим клиентом или лидом.

Для начала работы с модулем необходимо:

1. Приобрести и установить данный модуль.
2. Настроить модуль
3. По необходимости настроить Кол-трекинг.

Для совершения звонка Вашему клиенту или лиду зайдите в раздел "Клиенты" и "Лиды" нажмите на номер Вашего клиента или лида. Для просмотра и изучения звонков в системе перейдите по пути "Активности - Stream Telecom".

В разделе "Stream Telecom" доступно:

1. Фильтр "Тип звонка" - для поиска истории звонков по данным статусам(входящий, исходящий, внутренний)
2. Кнопка "Статистика по пропущенным" - открывает раздел с пропущенными звонками.
3. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться звонки
4. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться звонки
5. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые отвечали на звонки
6. Чекбокс "Исключать неуспешные звонки" - для возможности отображения/скрытия неуспешных звонков в списке
7. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
8. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы звонков.
9. Кнопка "Настройки" - для настройки отображения колонок в таблице.
10. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы звонков.
11. Графа "Поиск" - для поиска звонков по ключевым словам.

Раздел "Статистика по пропущенным звонкам".

Доступные возможности:

1. Кнопка "Все звонки" - для возврата к таблице со всеми звонками.
2. "С даты" - фильтр с какого дня будут отображаться пропущенные звонки.
3. "До даты" - фильтр до какого дня будут отображаться пропущенные звонки.
4. "За сотрудниками" - фильтр по сотрудникам которые закреплены за клиентом/лидом.
5. Поле для выбора количества записей на странице (10,25,50...).
6. Кнопка "Экспорт" - для экспорта таблицы пропущенных звонков.
7. Кнопка "Настройки" - для настройки отображения колонок в таблице.
8. Кнопка "Обновить" - для обновления таблицы пропущенных звонков.
9. Графа "Поиск" - для поиска пропущенных звонков по ключевым словам.

В карточке лида и клиента есть раздел "Stream Telecom", где отображаются звонки этого клиента или лида

Для просмотра записи звонка необходимо перейти в столбец "Опции" и нажать на кнопку "Прослушать запись звонка".

Для добавления/редактирования комментария к звонку необходимо перейти в столбец "Опции" и нажать на кнопку "Добавить комментарий".

Права сотрудников(в разделе прав Приложения):

• Просмотр всех - просмотр всех звонков
• Просмотр своих - просмотр только своих звонков
• Редактирование - возможность добавлять комментарии