Інтеграція з Liketo.me

Пропонуємо модуль для інтеграції Perfectum CRM + ERP з сервісом зворотного зв'язку Liketo.me. Це дозволить отримувати постійний зворотний зв'язок від клієнтів про рівень задоволеності, дізнаєтеся Ваш Індекс клієнтської лояльності (NPS), що дозволить зменшити відтік незадоволених клієнтів.

Після інтеграції з'явиться можливість:

• По каналах Viber, SMS відправляти своїм клієнтам повідомлення з веб-посиланням на ваше опитування
• Опитування відправляється автоматично по великому числу можливих подій (наприклад, після здійснення покупки, надання послуги);
• Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс опитування скорочує час, необхідний вашим клієнтам для відповіді, що, в свою чергу, збільшує відсоток відповідей
• Всі відгуки та коментарі будуть автоматично потрапляти в систему з автоматичною прив'язкою до Ліду, Клієнту;
• Візуалізація показників кількості відповідей у ​​відсотках і загальне число відповідей, оцінка Net Promoter Scores (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) лінія тренду по годинах, днях, тижнях, місяцях.

Перед початком розробки модуля "Під замовлення" співробітники Perfectum CRM + ERP зв'язуються із замовником для обговорення завдання, допускається зміна початкових вимог і написання індивідуально під задачу клієнта.