Інтеграція з Stream Telecom

Інтеграція з Stream Telecom

Перетворіть телефонні дзвінки на ефективний інструмент продажів та обслуговування клієнтів за допомогою модуля «Інтеграція з Stream Telecom» для Perfectum CRM+ERP.

Рішення об’єднує корпоративну телефонію з CRM-системою, дозволяючи працювати із дзвінками без перемикання між різними сервісами. Кожна розмова, звернення та контакт клієнта залишаються у єдиній базі, формуючи повну історію взаємодії.

Модуль допомагає автоматизувати щоденну роботу команди:

• дзвонити клієнтам безпосередньо з картки контакту
• автоматично визначати клієнта за номером телефону при вхідному дзвінку
• зберігати інформацію про дзвінки у CRM
• фіксувати пропущені звернення та контролювати їх обробку
• аналізувати телефонну активність співробітників
• використовувати записи розмов для контролю якості сервісу

Що отримує Ваш бізнес:

• Єдиний простір для роботи з клієнтами - телефонія стає частиною CRM-процесу - менеджери бачать усю необхідну інформацію перед розмовою та можуть швидше реагувати на запити
• Економію часу команди - більше не потрібно вручну набирати номери, шукати історію спілкування або переносити дані після дзвінка - система робить це автоматично
• Контроль роботи відділів продажів і підтримки - керівник отримує прозору картину дзвінків: хто, коли та з ким спілкувався, які звернення були опрацьовані
• Покращення клієнтського досвіду - співробітники завжди мають доступ до попередніх контактів із клієнтом, що дозволяє будувати персональне та якісне обслуговування
• Збереження важливої інформації - історія комунікацій не втрачається - усі взаємодії залишаються у профілі клієнта та доступні для подальшої роботи

Stream Telecom + Perfectum CRM+ERP - це інтеграція, яка допомагає зробити телефонні комунікації керованими, швидкими та максимально корисними для бізнесу.

Документація "Інтеграція із Stream Telecom":
https://perfectum.ua/ua/documentation/add-ons-shop/stream-telecom