Інтеграція з FreePBX
Інтеграція з FreePBX
Інтеграція з FreePBX — це зручний спосіб об’єднати корпоративну телефонію з Perfectum CRM+ERP, щоб менеджерам не доводилося перемикатися між CRM та телефонною системою. Усі важливі дані про комунікацію з клієнтами залишаються в одному робочому просторі.
Модуль інтеграції
Модуль поєднує Perfectum CRM+ERP з телефонією FreePBX та автоматизує роботу із вхідними й вихідними дзвінками.
Після налаштування співробітник може здійснювати дзвінок безпосередньо з CRM натисканням на номер телефону. Інформація про дзвінки, а за наявності відповідних налаштувань — і записи розмов, автоматично передається до Perfectum та прив’язується до відповідного ліда або клієнта.
Для вхідного дзвінка система може визначати абонента та відкривати картку компанії, щоб менеджер одразу бачив, з ким спілкується. Також у CRM доступні історія та статистика дзвінків, а аудіозаписи можуть автоматично переводитися в текст для подальшого перегляду розмови.
Що отримує Ваш бізнес:
- Дзвінки прямо з CRM — менеджеру не потрібно вручну набирати номер у телефонній системі.
- Швидка ідентифікація клієнта — під час вхідного дзвінка можна одразу перейти до потрібної картки.
- Автоматична історія комунікації — інформація про дзвінки зберігається в Perfectum та прив’язується до ліда або клієнта.
- Записи розмов — аудіофайли можуть передаватися із сервера телефонії до CRM.
- Текстова версія розмов — за налаштованого функціоналу аудіозапис можна перевести в текст і переглянути зміст діалогу.
- Контроль телефонії — доступні історія та статистика дзвінків із можливістю фільтрації й пошуку.
- Менше ручної роботи — менеджери витрачають менше часу на перемикання між системами та пошук інформації про контакти.
Для коректної роботи інтеграції FreePBX необхідно налаштувати підключення до сервера телефонії, Asterisk Manager Interface, доступ до записів дзвінків та відповідні мережеві правила. Для модуля також передбачене створення лідів із пропущених дзвінків і налаштування автоматичних повідомлень співробітникам. Інтеграція підтримує FreePBX 15/16.
У результаті телефонія перестає бути окремим інструментом: менеджер працює з дзвінками в звичному середовищі Perfectum, а керівник отримує цілісну картину комунікації команди з клієнтами.
Документація:
https://perfectum.ua/ua/documentation/customization/settings-asterisk
Для початку роботи з новим модулем потрібно:
1) Придбати модуль самостійно через або зверніться у Відділ продажів;
2) Ознайомитись з текстовою та відео документацією;
3) Встановити модуль;
4) Виконати просте налаштування згідно з рекомендацією документації.
Після виконання всіх етапів ви отримаєте доступ до всіх можливостей модуля та зможете його використовувати у своїх бізнес-процесах безпосередньо в Perfectum CRM+ERP.
Якщо виникнуть питання або потрібна допомога з налаштуванням наші спеціалісти Технічної підтримки завжди готові допомогти.
Останні новини
З'явилися питання?
Напишіть нам все, що Ви б хотіли дізнатися, спитати чи не зрозуміло і ми з радістю Вам відповімо!
Де знайти магазин модулів під срм систему?
В даний час навіть починаючий підприємець розуміє, що йому не обійтися без сучасних інструментів для ведення бізнесу. Автоматизація робочого процесу на підприємстві є важливим і відповідальним кроком у розвитку компанії. Варто відзначити, що гроші, вкладені в даний процес, окупляться вже через півроку.
Якщо ви тiльки починаючий підприємець, та насилу знаходите замовників, то оптимальним варіантом стане впровадження срм системи в свою організацію. Зараз недостатньо просто виробляти якісний товар, необхідно тісно взаємодіяти з клієнтами, цікавитися їх думкою про продукцію, покращувати свій сервіс. Так ви зможете не тільки підвищити якість товару, що випускається, але також збільшиться кількість замовлень. Завдяки подібним програмним комплексам керівники компанії отримують можливість проконтролювати роботу своїх підлеглих.
В даному сегменті ринку Ви можете знайти багато різних срм, які можна придбати як платно, так і безкоштовно. Кожен вид діяльності людини має свої особливості, тому знайти універсальний програмний продукт, який повністю задовольняє вимогам і специфіці бізнесу практично неможливо.
Якщо Ви скористаєтеся пропозицією компанії «Perfectum», то зможете впровадити в свою компанію однойменну срм. У деяких випадках підприємцю не дістає деяких модулів, їх можна придбати в магазині срм.
Які програми можна придбати в магазині модулів срм?
Система Perfectum надається на безкоштовній основі, Вам не доведеться купувати ліцензію у компанії-розробника. Таким чином, підприємці зможуть заощадити свій бюджет. Автоматизація вимагає від інтеграторів професійних навичок і досвіду, тому бажано, скористатися послугами надійної компанії. Відмінний варіант – звернутися до розробників, адже тільки вони зможуть максимально точно і в короткі терміни впровадити систему на Вашому підприємстві. Проаналізувавши Ваш бізнес, вони підкажуть, які модулі в магазині crm Вам необхідно придбати, щоб повністю автоматизувати робочий процес.
Магазин додатків для crm з доступними цінами
В інтернет-магазині Perfectum будь споживач даного програмного продукту зможе замовити наступні види додатків:
· мобільний додаток для Android,
· корпоративне навчання,
· модуль «Акти»,
· модуль «Захисту доступу»,
· модуль «Структура компанії» і багато іншого.
Співробітники мають великий досвід і зможуть розробити необхідне ПЗ в досить короткі терміни.
