Модуль «Єдиний Чат + Facebook Messenger»

Інтеграція з Facebook Messenger

Модуль інтеграції Facebook Messenger для Perfectum CRM+ERP дозволяє централізовано обробляти всі звернення клієнтів зі сторінок Facebook без необхідності постійно перемикатися між різними сервісами. Усі повідомлення автоматично надходять до єдиного чату CRM, де співробітники можуть швидко відповідати клієнтам, призначати відповідальних менеджерів та контролювати статус кожного звернення.

Інтеграція підтримує підключення однієї або кількох сторінок Facebook, налаштування доступу для операторів, автоматичне створення лідів за новими зверненнями, прив'язку чатів до існуючих контактів або замовлень, а також рівномірний або інтелектуальний розподіл діалогів між співробітниками. Додатково доступні шаблони відповідей, автоматичні повідомлення, налаштування робочого часу, інтеграція з Google Analytics та можливість надсилання клієнтам рахунків, договорів, актів і накладних безпосередньо з CRM.

Що отримує Ваш бізнес:

• Єдиний центр обробки повідомлень із Facebook Messenger.
• Швидкі відповіді клієнтам без переходу до Facebook.
• Автоматичне створення лідів із нових звернень.
• Прив'язку чатів до контактів, лідів або замовлень у CRM.
• Автоматичне закріплення діалогів за персональними менеджерами.
• Рівномірний або автоматичний розподіл звернень між операторами.
• Контроль статусів чатів та історії листування.
• Готові шаблони повідомлень і автоматичні відповіді.
• Гнучке налаштування доступу співробітників до сторінок Facebook.
• Можливість надсилати документи та файли безпосередньо в чат.
• Скорочення часу обробки звернень і підвищення якості клієнтського сервісу.
• Повну інтеграцію всіх комунікацій із Facebook у єдину екосистему Perfectum CRM+ERP.

Документація: 
https://perfectum.ua/ua/documentation/add-ons-shop/module-single-chat-with-facebook