Модуль «Єдиний Чат + Viber»

Інтеграція з Viber

Модуль інтеграції «Єдиний чат з Viber» для Perfectum CRM+ERP дозволяє об'єднати спілкування з клієнтами через Viber в єдиному інтерфейсі CRM. Усі звернення автоматично надходять до системи, де менеджери можуть оперативно відповідати, вести історію листування, створювати лідів, замовлення та пов'язувати діалоги з картками клієнтів. Модуль підтримує роботу через чат-бот Viber, шаблони відповідей, передачу файлів, призначення відповідальних співробітників і контроль статусів звернень.

Що отримує Ваш бізнес:

• Єдиний центр обробки повідомлень із Viber без перемикання між додатками.
• Автоматичне створення та прив'язку чатів до лідів, клієнтів або замовлень.
• Готові шаблони повідомлень для швидких відповідей клієнтам.
• Автоматичний розподіл звернень між співробітниками та призначення персонального менеджера.
• Можливість вимагати номер телефону або e-mail перед початком діалогу для якіснішої обробки звернень.
• Повну історію листування в CRM із можливістю швидкого переходу до картки клієнта.
• Зручне керування статусами чатів (Новий, В обробці, Завершений тощо).
• Передачу документів, фотографій та інших файлів безпосередньо у чаті.
• Пошук, фільтрацію, експорт та контроль усіх діалогів для аналізу роботи команди.
• Підвищення швидкості обслуговування клієнтів і покращення якості комунікації через один із найпопулярніших месенджерів.

Документація:
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/single-chat-with-viber