Командою Perfectum CRM + ERP випущено оновлену версію модуля "Плани та Звіти" 3.7. В оновленні було виконано ряд чек-боксів та покращень.

Зміни:

• Дані зі звіту “Швидкість першої відповіді ліду” тепер виводяться в звіті за тиждень в полі “Виконання SLA першого контакту у лідах”.



• В розділі “KPI працівників” модуля “Плани і звіти” додано новий блок налаштувань для виведення даних до звіту.



• У першій колонці рахується кількість чатів, оброблених співробітником за період часу (якщо за, умовно, тиждень, співробітник відповів кілька разів на один чат, він все ще врахується, як один), у другому кількість відправлених повідомлень.