Командою Perfectum CRM + ERP випущено оновлену версію модуля "Binotel" 5.8. В оновленні було виконано 9 чек-боксів та покращень.

Зміни:

• В налаштування модуля додано опцію вибору співробітників, для яких буде відбуватись створення лідів з пропущених дзвінків. Тобто створюватись ліди будуть тільки для тих співробітників, які вказані в цьому списку.



• Перейменовано назви пунктів в налаштуваннях модуля: - “Автоматичний розподіл лідів для пропущених вхідних дзвінків”, - “Список співробітників для авторозподілу лідів для пропущених вхідних дзвінків”.



• Додано новий універсальний під усі модулі телефонії звіт “Звіт за клієнтами”. В ньому додано такі колонки:
  • Співробітник,
  • К-ть клієнтів (де співробітник персональний менеджер),
  • SLA,
  • Дзвінків клієнтам (тільки успішні, кільк., нижче загальна тривалість),
  • Усього дзвінків,
  • Прийнятих дзвінків (тільки успішні, кільк., а під нею тривалість усіх),
  • Здійснених дзвінків (тільки успішні, кільк., а під нею тривалість),
  • Пропущені дзвінки,
  • Середній час розмови.
  По дзвінкам враховуються лише контакти в цих обраних клієнтах, а не усіх підряд.



• Для нового звіту додано налаштування SLA, де є змога вказати, яку кількість успішних дзвінків в місяць повинно бути зроблено одному клієнту. Цей SLA вказується в колонці у %, наприклад, якщо потрібно було зробити 5 успішних дзвінків для 5-ти клієнтів, а зроблено 4, то написано буде 80% і буде виводитись червоним кольором в колонці; все, що вище 100% - зеленим. Якщо буде зроблено 5 дзвінків на 4-ьох клієнтів, то все одно буде 80%. Тобто рахується % в рамках одного клієнта.



• Оптимізовано переклад пункту налаштувань SLA.



• Оптимізовано роботу “Звіту за клієнтами”.
• Оптимізовано переклад назв стовпців в таблиці та пунктів фільтру для нового звіту.
• Оптимізовано верстку коментарів до дзвінків в таблиці модуля.