• CRM-система - це дуже дорого

Поняття «дорого» розтяжне. Вся справа в вимогах бізнесу. Якщо включати всі можливі доопрацювання та інтеграції, то цінник системи може вийти і високим.

• CRM сама все продає

CRM-система нічого не зробить за користувача. Система тільки прискорює роботу менеджера і спрощує рутину.

• Базу клієнтів краще вести в Excel

Базу можна вести в Excel тільки, якщо Вам потрібно вести прізвища та телефони. В сучасний час для успішного ведення бізнесу цього не достатньо. Багатофункціональність CRM не можна порівняти з Excel. Тому краще не проводити аналіз між ними.

• CRM і сайт не потрібно інтегрувати

Інтеграція з сайтом робиться в таких випадках: якщо на сайті розміщено форми для передачі лідів, оформлення замовлень. А також якщо у Вас інтернет магазин.

• CRM-системи - тільки для великих компаній

Дійсно, зустрічаються люди, які так думають. Окрім ведення клієнтів, CRM-систему використовують для налагодження різних робочих процесів усередині компанії. Такий же інструмент, як браузер, текстовий редактор або операційна система - для коректної та оперативної роботи кожного співробітника.