У Perfectum CRM + ERP розроблений модуль "Єдиний чат з Telegram" дає можливість вести переписку, комунікувати з клієнтами за допомогою каналу Telegram.

Для роботи в даному модулі необхідний аккаунт партнера.  Для реєстрації бота скористайтеся існуючим сервісом, введіть назву новоствореного бота (вона повинна бути унікальною). Після успішної реєстрації чат-бота Вами буде отримано ключ (token), котрий необхідно скопіювати і вставити в налаштування модуля Telegram в системі.

Робота модуля Telegram залежить від прав співробітників, перейдіть в "Додатки -> Telegram", Вам доступно:

1. фільтр по оператору - для вибору чатів за потрібним оператором
2. фільтр по статусу - виберіть статус
3. фільтр по періоду - визначте потрібний період
4. кнопка "Експорт" - для експорту чатів
5. кнопка "Масові дії" - для масового видалення чатів
6. поле "Пошук" - для пошуку за ключовими словами
7. таблиця всіх комунікацій з клієнтами
8. іконка "Відкрити чат" - для приєднання до чату
9. іконка "Видалити чат" - для видалення чатів

По кліку на іконку "Відкрити чат" буде відкритий чат з обраним клієнтом, вам доступні такі функціональні можливості:

• кнопка "Всі чати" - для повернення на загальну сторінку чатів
• зміна статусу
• кнопка "Новий лід" - для конвертації контакту в ліда
• кнопка "Вибрати зв'язок" - для вибору зв'язку з існуючими клієнтами/лідами
• кнопка "Завершити чат" - для завершення чату
• поле для введення тексту повідомлень
• кнопка "приєднатися" - якщо ви не є учасником чату
• кнопка "Відправити" - для відправки повідомлень

У картці кліентів в розділі "Робота з клієнтом" додана можливість вибору діалогів, які пов'язані з розділом Telegram.  Для цього в фільтрі виберіть Telegram і перегляньте все діалоги, пов'язані з цим каналом.

Модуль "Єдиний чат з Telegram" Ви можете придбати в "Магазині". Після придбання модуль необхідно встановити і налаштувати.