Командою Perfectum CRM + ERP розроблений модуль "Єдиний чат з Instagram Business", який надає можливість вести переписку та комунікувати з клієнтами за допомогою бизнес-акаунту Instagram.

Модуль "Єдиний чат з Instagram Business" Ви можете придбати в "Магазині"

Після придбання модуль необхідно встановити і налаштувати.

Модуль надає можливість вести переписку з клієнтами з Instagram в Perfectum CRM+ERP.

Для роботи з модулем необхідно перейти за шляхом "Додатки -> Instagram" в головному меню.

Функціональність сторінки з чатами:

1. Фільтр по оператору (виводиться список усіх співробітників, які є операторами мінімум в одному чаті)
2. Фільтр по статусу чату (Новий / Відповіли / В обробці / Завершений)
3. Фільтр по періоду (по даті останнього контакту)
4. Експорт таблиці чатів в форматі Ексель / СSV / PDF / Друк
5. Масові дії (в даному випадку масове видалення) за відміченними чек-боксами
6. Чек-бокси для масових дій
7. Таблиця чатів
8. Статус чату (з можлиивістю зміни статусу із таблиці)
9. Кнопка для перегляду чату (без призначення співробіника, що переглядає чат оператором)
10. Кнопка для видалення чату
11. Пошук серед чатів за ключовими словами

Можливості чату:

1. Кнопка для переходу на сторінку з усіма чатами
2. Статус поточного відкритого чату
3. Кнопка для зміни статусу чату на "В обробці"
4. Кнопка для створення нового ліда / або переходу в карточку ліда або контакта, якщо вже був встановленний зв'язок чату з даними структурами
5. Кнопка для створення зв'язку чату з лідом / контактом
6. Кнопка для завершення чату
7. Instagram username користувача, які тягнуться з профілю Instagram
8. Повідомлення від користувача
9. Кнопка для приєднання до чату (після натискння, поточний співробітник отримує можливість писати повідомлення та стає оператором чату)
10. Повідомлення від співробітника(ів)
11. Текстове поле для введення повідомлення
12. Кнопка для відправлення повідомлення
13. Кнопка для відправлення файлів

При створенні зв'язку чату з контактом / лідом, в їх картках з'являються посилання на чат і відповідні записи: