CRM система для інтернет-магазину: повний контроль онлайн бізнесу

Електронна комерція в Україні переживає справжній бум і щодня на ринку з'являються нові онлайн-продавці. У такому конкурентному середовищі успіх залежить не лише від якості товарів чи привабливих цін, а і від ефективності управління бізнес-процесами. Саме тому все більше власників інтернет-магазинів звертають увагу на системи керування взаєминами з клієнтами.

Сучасна онлайн-торгівля в нашій країні вже стає практично неможливою без автоматизації. На форумах часто зустрічаються обговорення підприємців, які шукають відповідну CRM для інтернет магазину, причому багатьох із них насамперед цікавить безкоштовна версія. Основними критеріями вибору також є такі параметри, як:

• функціонал;
• якість обслуговування технічної підтримки;
• можливість індивідуалізації.

Підбір CRM для інтернет-магазину – це крок, який безпосередньо впливає на розвиток та успіх бізнесу. Добре налаштована система допомагає налагодити роботу з клієнтами, підвищує конверсію, середній чек та цінність кожного покупця для компанії. Але варто враховувати: готового універсального рішення немає, адже кожен інтернет-магазин має свої завдання та особливості.

CRM система Perfectum є багатогалузевою, ми постаралися адаптувати її до різних сфер бізнесу. Вона однаково ефективна як у виробництві, так і у торгівлі. Чому варто вибрати саме цю CRM для магазину і для чого потрібна автоматизація продажів, ми розглянемо нижче.

Ефективне управління інтернет-торгівлею з CRM Perfectum

Зараз, коли бізнес йде в онлайн, для успішного ведення інтернет-магазину важливо контролювати всі процеси. Починаючи з першого контакту покупця з брендом і закінчуючи повторною покупкою – кожен крок має бути зручним та продуманим. Щоб це стало можливим, власники e-commerce дедалі частіше використовують сучасні CRM-системи.

Будь-який успішний підприємець прагне того, щоб продажі в його інтернет-магазині були повторними. Зазвичай цьому сприяє висока лояльність клієнтів. Досягти її можна лише за допомогою якісних маркетингових інструментів, які є у нашій CRM для інтернет магазинів. Крім цього, ваші менеджери зможуть швидше та простіше вирішувати рутинні завдання, звільнивши час для:

• відстеження дій потенційних клієнтів на сайті, з фіксацією цих даних у воронці продажів;
• своєчасної розсилки повідомлень замовникам;
• інформування про акції, знижки, сезонні розпродажі, спеціальні пропозиції тощо.

Автоматизація бізнес-процесів за допомогою CRM інтернет-магазин отримує можливість працювати більш ефективно навіть у періоди пікових навантажень. Система бере на себе виконання рутинних операцій: відправлення листів-нагадувань про покинуті кошики, повідомлення про статус замовлень, персоналізовані рекламні пропозиції. Це дозволяє вашим співробітникам сконцентруватися на найважливіших завданнях - консультуванні клієнтів, вирішенні нестандартних ситуацій, розвитку відносин із ключовими покупцями.

Ви зможете самостійно побачити ефективність кожного працівника та вчасно помітити недбайливого співробітника, через який зриваються угоди.

Аналітичні можливості сучасної системи управління дозволяють отримати детальну картину кожного каналу продажів. Ви точно знатимете, які товари користуються найбільшим попитом у певні періоди, які клієнтські сегменти найбільш прибуткові, а які маркетингові кампанії дають максимальний ROI. Така інформація стає основою прийняття зважених бізнес-рішень.

Без системи CRM часто виникають такі ситуації, коли товар замовлений клієнтом, але його немає в наявності на складі. Уникнути таких помилок допомагає інтеграція сайту магазину зі складом.

Чому інтернет-магазинам в Україні потрібна CRM система Perfectum

Український ринок електронної комерції має свої особливості, які важливо враховувати під час вибору системи управління. Місцеве законодавство, специфіка логістики, уподобання споживачів, популярні способи оплати – всі ці фактори впливають на вимоги до функціоналу CRM. Саме тому важливо обирати рішення, адаптоване під реалії українського ринку.

Наша платформа враховує специфіку роботи інтернет-магазинів України: підтримує інтеграцію з популярними платіжними системами, службами доставки, маркетплейсами. СРМ для інтернет магазину Perfectum дозволяє вести облік у національній валюті, формувати звітність відповідно до місцевих вимог, а також забезпечує відповідність українському законодавству про захист персональних даних.

Підключитися до безкоштовної CRM для інтернет магазину та розпочати роботу можна найближчим часом, після того, як наш спеціаліст схвалить ваш запит і відкриє доступ. Хмарна версія необмежена, користуватися нею можна стільки, скільки ви самі цього захочете.

Хмарна архітектура системи забезпечує максимальну гнучкість та масштабованість. Вам не потрібно турбуватися про технічне обслуговування серверів, оновлення програмного забезпечення чи створення резервних копій даних - все це бере на себе наша команда. При цьому ви отримуєте доступ до найактуальнішої версії системи з найновішими функціями та покращеннями безпеки.

СРМ для магазину дозволяє працювати з будь-якої точки світу, де є інтернет-з'єднання. Це особливо актуально в сучасних реаліях, коли багато команд працюють віддалено або в гібридному форматі. Ваші менеджери зможуть обробляти замовлення, консультувати клієнтів та аналізувати показники ефективності незалежно від свого розташування.

Скористайтеся чудовою нагодою автоматизувати свій інтернет-магазин вже сьогодні. Наша система допоможе вам обійти конкурентів, підвищити дисципліну працівників та зробити своїх клієнтів постійними. У разі виникнення будь-яких питань щодо роботи програми, вам завжди готова прийти на допомогу наша служба підтримки.

Технічна підтримка працює в режимі 24/7, забезпечуючи швидке вирішення будь-яких питань. Наші фахівці не лише допоможуть з налаштуванням системи, але й проведуть навчання вашої команди, нададуть рекомендації щодо оптимізації бізнес-процесів. Ми зацікавлені у вашому успіху та готові поділитися експертизою, накопиченою за роки роботи з інтернет-магазинами різних масштабів та спеціалізацій.