Інтеграція з Київстар

Інтеграція з Kyivstar

Модуль інтеграції Kyivstar для Perfectum CRM+ERP дозволяє об'єднати корпоративну телефонію Київстар із CRM-системою та автоматизувати роботу зі дзвінками клієнтів. Завдяки інтеграції співробітники можуть здійснювати та приймати дзвінки безпосередньо з системи, а вся історія комунікацій автоматично зберігається в картках клієнтів. Модуль підтримує роботу через API Kyivstar, запис розмов, отримання посилань на записи дзвінків та інтеграцію з карткою дзвінка.

Що отримує Ваш бізнес:

• Дзвінки клієнтам безпосередньо з інтерфейсу Perfectum CRM+ERP;
• Автоматичну фіксацію вхідних та вихідних дзвінків у CRM;
• Збереження історії комунікацій у картці клієнта, контакту або ліда;
• Запис телефонних розмов та швидкий доступ до посилань на записи;
• Контроль пропущених дзвінків та ефективності роботи менеджерів;
• Формування статистики та аналітики дзвінків;
• Зручний пошук і фільтрацію історії дзвінків;
• Можливість створення клієнтів, контактів або кандидатів HRM безпосередньо з журналу дзвінків;
• Інтеграцію телефонії з процесами продажів, підтримки та рекрутингу;
• Підвищення швидкості обробки звернень і якості клієнтського сервісу.

Документація:
https://perfectum.ua/ua/documentation/add-ons-shop/kievstar