Модуль "Консультант"

Модуль інтеграції «Консультант» дозволяє організувати миттєве спілкування між відвідувачами сайту та менеджерами безпосередньо в інтерфейсі Perfectum CRM+ERP. Усі звернення з онлайн-чату автоматично надходять у систему, де оператори можуть вести діалог, використовувати шаблони відповідей, прикріплювати файли, залучати інших співробітників та конвертувати звернення у ліди або замовлення. Це допомагає швидше реагувати на запити клієнтів, не втрачати потенційні продажі та централізувати всю комунікацію. Модуль підтримує автоматичний розподіл чатів між операторами, налаштування графіка роботи, автоматичне створення лідів, персоналізацію віджета та інші параметри для комфортної роботи служби підтримки.

Що отримує Ваш бізнес: 

• Онлайн-чат для консультацій клієнтів безпосередньо на сайті.
• Єдиний центр обробки всіх звернень у Perfectum CRM+ERP.
• Швидке підключення операторів до діалогів та спільну роботу над зверненнями.
• Автоматичне створення лідів і замовлень прямо з переписки.
• Прив'язку чатів до контактів, лідів або існуючих замовлень.
• Використання готових шаблонів відповідей для прискорення роботи менеджерів.
• Передачу файлів клієнтам без виходу з CRM.
• Автоматичний розподіл нових чатів між співробітниками.
• Гнучкі налаштування віджета: графік роботи, назва чату, обов'язкові поля, reCAPTCHA, автоматичні повідомлення та персоналізацію інтерфейсу.
• Повний контроль історії листування, статусів звернень і роботи операторів в єдиній системі.

Документація:
https://perfectum.ua/ua/documentation/add-ons-shop/consultant