Розділ "Підтримка"
Якщо у користувача виникає питання по системі він може звернеться в підтримку. Для цього в Perfectum CRM+ERP є розділ "Підтримка".
Розділ "Підтримка" знаходиться в головному меню. Цей розділ допоможе Вам швидко відповідати клієнтам про рішення їх проблем. Також цей розділ дозволить відповідати на питання, що цікавлять лидов, що допоможе швидше конвертувати їх в клієнтів.
У розділі "Підтримка" є:
- Кнопка "Новий тікет" - для створення нового тікета
- Кнопка "Щотижнева статистика" - для перегляду статистики тікетів за тиждень
- Кнопка "Фільтр по" - для пошуку тікетів за обраними параметрами
- Поле "Всього тікетів" - для перегляду всіх тікетів по статусах
- Фільтр "Клієнт" - для пошуку тікетів по клієнтах
- Кнопка "Експорт" - для експорту списку тікетів
- Кнопка "Масові дії" - для масових дій з тікетами
- Графа "Пошук" - для пошуку тікетів за ключовими словами
- Список тікетів - для перегляду всіх тікетів
Для відповіді на тікет натисніть на назву тікета. Після почніть листування з Вашим клієнтом з приводу проблем, що виникли.
Ви можете додати примітку до тікету у кладці "Примітки"
Ви можете додати нагадування тікету у вкладці "Нагадування"
Ви можете переглянути інші тікети пов'язані з цим тікети у вкладці "Інші тікети"
Ви можете переглянути або додати завдання пов'язані з цим тікети у вкладці "Завдання"
Ви можете налаштувати даний тікет у вкладці "Налаштування"
