Співробітники відділу підтримки за допомогою пріоритетів можуть структурувати свою роботу, відстежувати та перевіряти запити, тим самим підвищуючи свою ефективність.

Головна сторінка

Перейдіть у меню: "Налаштування - Компанія - Підтримка - Пріоритет запиту".

На сторінці доступні такі елементи та можливості:

• Кнопка "Новий пріоритет" — відкриває модальне вікно для створення нового пріоритету запиту.
• Селектор відображення записів — дозволяє обрати кількість пріоритетів, що відображаються у таблиці на одній сторінці (10, 25, 50 тощо).
• Кнопка "Експорт" — дозволяє вивантажити дані таблиці у файл або відправити на друк.
• Поле "Пошук" — призначене для швидкої фільтрації та пошуку пріоритетів за назвою або ID.

Таблиця містить такі стовпчики та опції:

• Стовпчик "ID" — відображає унікальний ідентифікаційний номер пріоритету запиту в системі. За допомогою стрілок біля назви стовпчика можна відсортувати записи за зростанням або спаданням ID.
• Стовпчик "Назва пріоритету" — відображає назву пріоритету. За допомогою стрілок біля назви стовпчика можна виконати сортування пріоритетів за алфавітом.
• Стовпчик "Опції" — містить додаткові дії для управління пріоритетом:
  • Іконка "Олівець" — дозволяє відредагувати назву пріоритету.
  • Іконка "Хрестик" — призначена для видалення пріоритету із системи.

Створення нового пріоритету

Щоб створити новий пріоритет, натисніть кнопку "Новий пріоритет" у лівому верхньому куті та у модальному вікні виконайте такі дії:

• У полі "Назва пріоритету" введіть потрібну назву.
• Натисніть кнопку "Зберегти" для підтвердження створення або "Закрити" для скасування.