В системі Perfectum Ви можете додати заготовлені відповіді на тікети, які часто використовуються. Для цього перейдіть в розділ «Налаштування -> Підтримка -> Готові відповіді» і додайте відповідь. 

Коли Ви відповідаєте на тікет, натисніть кнопку «Вставити готову відповідь» і відкриється список з готовими відповідями.