Створення примітки

Перейдіть у розділ «Компанія — Підтримка» та натисніть на тему або номер необхідного запиту, щоб його відкрити, або натисніть на кнопку «Новий запит», якщо вам потрібно створити новий запит.

Для додавання примітки виконайте такі дії:

• Перейдіть у вкладку "Додати примітку" у верхній частині вікна запиту.
• У текстовому полі введіть текст примітки.
• Якщо ви бажаєте залишитися на сторінці поточного запиту після збереження, зніміть чекбокс "Після додавання примітки перенаправляти на сторінку всіх запитів".
• Натисніть кнопку "Додати примітку".

Примітки видно лише співробітникам, тому вони дозволяють залишати важливу інформацію про запит для колег.

Відображення приміток у запиті

Додана примітка відображається у блоці під формою введення та містить таку інформацію і можливості:

• Ім'я співробітника, який створив примітку.
• Текст примітки.
• Дата та час створення.
• Іконка "Олівець" (Редагувати) — дозволяє відредагувати текст примітки.
• Іконка "Закладка" (Закріпити) — дозволяє закріпити примітку на початку запиту.
• Іконка "Хрестик" (Видалити) — дозволяє видалити примітку.

Відображення закріплених приміток

Закріплені примітки відображаються у спеціальному блоці "Закріплені примітки" у верхній частині запиту. Для них доступні такі дії:

• Іконка "Закладка" (Відкріпити) — дозволяє відкріпити примітку.
• Іконка "Олівець" (Редагувати) — дозволяє відредагувати текст примітки.
• Іконка "Хрестик" (Видалити) — для видалення примітки.