Відділ підтримки може вказати типи розширень файлів, які буде підтримувати система під час роботи з вхідними та вихідними запитами.

Налаштування

Перейдіть у меню: "Налаштування - Конфігурація - Додатки - Підтримка - Первинне налаштування".

У полі "Дозволити вкладення з розширеннями" додайте розширення файлів через кому, які потрібні для прикріплення файлів у запитах.

Вказані розширення файлів також застосовуватимуться, коли запити автоматично створюватимуться з листів, що надходять на електронну пошту. Детальніше про цей функціонал ви можете прочитати в інструкції.