Звіт дозволяє відстежувати швидкість першої відповіді ліду через поле "Останній контакт".

Звіт знаходиться шляхом "Компанія - Звіти - Комунікації - Швидкість першої відповіді ліду".

Доступні можливості:

• Фільтр "Період" - дозволяє вибрати період, за який необхідно сформувати звіт.
• Фільтр "Ролі співробітників" - дозволяє вибрати необхідні ролі та відобразити за ними звіт.
• Чекбокс "Вимкнути неактивних" - виключає зі звіту неактивних співробітників.
• Поле для вибору кількості записів на сторінці (10,20,50...).
• Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці звіту.
• Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці звіту.
• Графа "Пошук" - для пошуку даних за ключовими словами.
• Колонка "Ім'я" - вказує ім'я співробітника, можна натиснути, щоб відкрити профіль співробітника.

Кольорові значення швидкості у звіті:

• Зелений - швидкість першої відповіді менша за середню.
• Сірий - швидкість першої відповіді в межах середньої.
• Червоний - швидкість першої відповіді вища за максимально допустимий час відповіді.

Налаштування звіту.

Перейдіть шляхом "Налаштування - Продаж - Ліди - Налаштування - Налаштування SLA для лідів".

Вкажіть швидкість максимально допустимого часу відповіді в хвилинах.