Цей звіт відображає статистику за результатами дзвінків у різних модулях телефонії, а також відсоткове співвідношення від загальної кількості дзвінків. Це дозволяє проаналізувати дзвінки співробітників і покращити їхню роботу.

Головна сторінка

Перейдіть у розділ "Компанія" - "Звіти", у розділі "Комунікації" оберіть пункт "Статистика за результатами дзвінка".

Доступні можливості:

• Поле "З дати" - для вибору початкової дати періоду.
• Поле "За датою" - для вибору кінцевої дати періоду.
• Фільтр "Результат дзвінка" - для вибору конкретного результату дзвінка.
• Фільтр телефонії - для вибору модуля телефонії, через який здійснювалися дзвінки.
• Фільтр "Співробітник" - для вибору конкретного співробітника.
• Чекбокс "Виключити неактивних співробітників" - дозволяє приховати співробітників, профілі яких відключені в системі.
• Поле для вибору кількості записів на сторінці.
• Кнопка "Експорт" - для експорту списку у файл (Ексель, CSV, PDF) або відправлення на друк.
• Кнопка оновлення - для оновлення таблиці.
• Поле "Пошук" - для пошуку даних за ключовими словами.

Таблиця містить такі стовпці:

• Результат дзвінка - відображає результат дзвінка.
• Кількість - кількість дзвінків з цим результатом.
• Відсоток від загальної кількості - частка цього результату від усіх дзвінків.

У кожному стовпці доступне сортування. Для цього натисніть на заголовок стовпця, щоб відсортувати дані за зростанням або спаданням.