Цей звіт дозволяє переглядати статистику всіх дзвінків співробітників телефонії CallsApp.

До звіту входять такі показники:

• Співробітники
• Усього дзвінків
• Прийнятих (успішних)
• Прийнятих (унікальний номер)
• Здійснено (успішних)
• Здійснено (унікальний номер)
• Здійснено (неуспішних дзвінків)
• Пропущені дзвінки
• Загальна тривалість дзвінка
• Тривалість прийнятих дзвінків
• Тривалість дзвінків
• Середній час розмови
• Середнє очікування при вхідному.

Звіт знаходиться за шляхом "Компанія - Звіти - Інші звіти - Статистика дзвінків CallsApp".

Доступні можливості:

1. Фільтр "Період" - вкажіть дату ВІД та дату ДО, як період за який необхідно сформувати звіт.
2. Фільтр "Співробітники" - дозволяє вибрати співробітника, щоб відобразити звіт.
3. Чекбокс "Вимкнути неактивних співробітників" - виключає зі звіту статистику неактивних профілів працівників.
4. Поле для вибору кількості записів (10,25,50..).
5. Кнопка "Експорт" – для експорту таблиці звіту.
6. Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці звіту.
7. Графа "Пошук" - для пошуку даних у звіті за ключовими словами.
8. Колонка "Співробітник" - вказує ім'я співробітника та його внутрішній номер у системі. Натисніть, щоб відкрити профіль співробітника.