CRR – коефіцієнт, який показує можливість бізнесу зберігати взаємовідносини з клієнтом.

CLR - коефіцієнт, який показує, яка частина клієнтів була втрачена у звітний період.

Для перегляду звіту перейдіть до "Компанія -> Звіти" та виберіть "CRR".

1. Фільтр "Рік" - дозволяє вибрати конкретний рік, за який необхідно скласти звіт.
2. Фільтр "Період" - дозволяє вибрати період, за який необхідно скласти звіт.
3. Фільтр "Група клієнта" - дозволяє вибрати групу клієнта, за якою необхідно скласти звіт.
4. Звіт CRR

Опис полів таблиці звіту:

• Термін кампанії - вказує місяць із фільтра "Період".
• Клієнтів на початку періоду - вказує загальну кількість клієнтів у системі на початку періоду.
• Клієнтів наприкінці періоду – вказує загальну кількість клієнтів у системі на кінець періоду.
• Нові клієнти - вказує кількість нових (створених, конвертованих) клієнтів за вказаний період.
• Втрачені клієнти - вказує кількість втрачених клієнтів за вказаний період.
  Втрачені - клієнти, яким зняли позначку "Увімкнено", при відкритті картки такого клієнта зазначено примітку, що це профіль неактивного клієнта.
• CRR = (Кількість клієнтів, що пішли за період / (кількість клієнтів на початок періоду+кількість клієнтів, що отримали за період)) * 100%.
• CLR = 100% * CRR.

Діаграма звіту. Нижче на сторінці ви можете помітити діаграму звіту CRR. Відображає коефіцієнт, який показує можливість бізнесу зберігати взаємини з клієнтом у певний місяць.