Відстеження робочого часу дозволяє фіксувати фактичний час, витрачений співробітниками на виконання завдань, обробку запитів підтримки та участь у заходах. Також працівники можуть враховувати робочий час без прив'язки до певного об'єкта системи.

Для початку обліку робочого часу необхідно запустити таймер у відповідному розділі. Після зупинки таймера система зберігає табель, який можна використовувати для контролю зайнятості співробітників, аналізу трудовитрат та формування звітів.

Модуль "Завдання"

Перейдіть шляхом: Проекти - Завдання.

Виконавець завдання може запустити таймер у картці. Під час роботи система фіксує тривалість виконання завдання та відображає відомості про співробітника, який в даний момент працює над нею, детальніше.

Доступні можливості:

1. Інформаційне повідомлення - відображає співробітника, який зараз працює над завданням.
2. Кнопка "Зупинити таймер" - зупиняє облік робочого часу за завданням та відкриває поле для додавання примітки до табеля.
3. Блок робочого часу - відображає особистий робочий час співробітника, загальний робочий час, непідтверджений час, час виконання завдання та інформацію про час інших співробітників.

Зупинення таймера роботи

Щоб переглянути запущений таймер, натисніть значення робочого часу у верхній частині сторінки. У вікні можна переглянути відомості про поточну роботу.

Доступні можливості:

1. Назва завдання, запиту або заходу – при натисканні відкриває об'єкт, для якого запущено таймер.
2. Дата та час запуску – відображає момент початку обліку робочого часу.
3. Кнопка "Видалити" - зупиняє таймер та видаляє створений табель робочого часу.
4. Загальний час роботи – відображає тривалість роботи з моменту запуску таймера.
5. Кнопка "Зупинити таймер" - зупиняє облік робочого часу та відкриває поле для примітки.
6. Поле "Примітка" - призначене для додавання пояснення до табеля робочого часу.
7. Кнопка "Зберегти" - зберігає примітку та завершує створення табеля.
8. Кнопка "Весь робочий час" - відкриває розділ з інформацією про робочий час.

Модуль "Підтримка"

Перейдіть шляхом: Компанія - Підтримка.

У картці запиту підтримки співробітник може запустити таймер для обліку часу, витраченого на обробку звернення та підготовку відповіді клієнту. Після зупинки таймера час зберігається в табелі запиту, детальніше.

Доступні можливості:

• Кнопка "Зупинити таймер" - завершує облік робочого часу на запит підтримки.
• Поле "Примітка" - призначене для додавання пояснення про виконану роботу.
• Кнопка "Зберегти" - зберігає примітку та табель робочого часу.

Модуль "Заходи"

Перейдіть шляхом: Активності - Заходи.

Після початку участі у заході система запускає таймер та враховує тривалість роботи співробітника. Робочий час можна зупинити в картці заходу або через вікно активного таймера, детальніше.

Доступні можливості:

• Вікно активного таймера - відображає назву заходу, дату та час запуску, загальний час роботи, кнопку зупинки таймера та перехід до робочого часу.
• Кнопка "Зупинити участь" - завершує участь співробітника у заході та зупиняє облік його робочого часу.

Незалежний робочий час

Шлях до звіту: Компанія - Звіти - Кадри - Незалежний робочий час.

Незалежний робочий час дозволяє співробітнику запускати таймер без прив'язки до завдання, запиту підтримки чи заходу. У звіті можна переглядати тривалість такої роботи за співробітниками та вибраними періодами, модуля можна детальніше.

Для включення функції перейдіть по шляху: Налаштування - Конфігурація - Завдання - Таймери.

Доступні можливості:

• Вікно "Робочий час" - відображає дату та час запуску незалежного таймера, надає можливість зупинити таймер або перейти до перегляду часу.
• Налаштування "Використовувати час без зв'язку із завданнями" - при виборі значення "Так" дозволяє співробітникам враховувати робочий час без прив'язки до об'єктів системи.

Мій робочий час

Перейдіть шляхом: Піктограма профілю - Мій робочий час.

У розділі відображаються табелі співробітника, створені під час роботи із завданнями, запитами підтримки, заходами та незалежним таймером. Тут можна перевірити тривалість роботи, час запуску та зупинки таймера, примітки та зв'язки з іншими об'єктами системи. Ознайомитися з можливостями модуля можна детальніше.

Для перегляду всього робочого часу ви можете скористатися звітом "За робочим часом".

Доступні можливості:

• Стовпець "Завдання" - відображає назву завдання, запиту підтримки, заходи або іншого джерела робочого часу.
• Стовпець "Тег робочого часу" - відображає тег, вказаний для табеля.
• Стовпець "Час початку" - відображає дату та час запуску таймера.
• Стовпець "Час закінчення" - відображає дату та час зупинки таймера.
• Стовпець "Примітка" - відображає примітку, додану співробітником під час зупинки таймера.
• Стовпець "Зв'язок" - відображає пов'язаний проект, клієнта або інший об'єкт системи.
• Стовпець "Час у годинах" - відображає тривалість роботи в годинах та хвилинах.
• Стовпець "Час у десятковому вигляді" - відображає тривалість роботи у вигляді десяткового значення.