Нова стаття в базі знань

09 грудня 2022
👁 2062

Щоб створити нову статтю бази знань на головному меню, натисніть на розділ «Компанія -> База знань -> Нова стаття».

bz1

  1. Тема – назва статті.
  2. Підрозділ - під час створення статті для співробітників компанії ви можете вибрати підрозділ якому буде доступна стаття. Параметр буде відображатися після покупки та встановлення модуля "Філіали".
  3. Група - призначте статтю певній групі, яка була створена раніше.
  4. Кнопка для створення нової групи.
  5. Вимкнено - можна тимчасово відключити цю статтю для показу клієнтам / співробітникам.
  6. Стаття лише для співробітників компанії – переглядати статтю зможуть лише співробітники. Переконайтеся, що ви дали дозвіл на перегляд бази знань у профілі співробітника (або в ролях). Стаття лише для співробітників, якщо стоїть позначка, клієнти не зможуть побачити цю статтю. Якщо відмітки немає, є вибір групи клієнтів, яка відображатиме статтю.
  7. Групи клієнтів, яким буде відображатися стаття.
  8. Опис розділу - дозволяє додати опис статті за допомогою редактора.

bz2

Корпоративне навчання

Фахівці навчального центру допоможуть зрозуміти загальні принципи
роботи і навчать вашу команду ефективним прийомам.