Налаштування відділів підтримки

08 серпня 2023
👁 2063

Для налаштування відділів підтримки, перейдіть до «Налаштування -> Компанія -> Підтримка -> Відділи».

На сторінці доступно:

  1. Додати новий відділ
  2. Експорт записів
  3. Пошук за ключовими словами
  4. ID відділу
  5. Назва відділу
  6. Електронна пошта відділу
  7. Опції видалення та зміни запису

supp p

Для додавання нового відділу натисніть на кнопку "Новий відділ".

Заповніть поля:

  • Назва відділу (обов'язково)
  • Приховати від клієнта? (клієнту не буде доступна опція надіслати запит до відділу, тільки для внутрішнього користування)
  • Електронна пошта відділу
  • IMAP користувача, IMAP host, пароль та шифрування. Заповнюйте IMAP користувача лише у випадку, якщо Ваш IMAP сервер використовує ім'я користувача для входу замість адреси електронної пошти.

supp p 2

Для отримання електронних листів із запитами співробітник повинен бути закріплений за необхідним відділом. Тільки співробітники / адміністратори, які належать до відділу, одержуватимуть необхідні електронні листи із запитами на відділ.

Корпоративне навчання

Фахівці навчального центру допоможуть зрозуміти загальні принципи
роботи і навчать вашу команду ефективним прийомам.