Для налаштування модуля "IP-телефонії Unitalk" необхідно перейти шляхом "Налаштування - Конфігурація - Програми - Телефонія - Unitalk"

Доступні налаштування модуля IP-телефонії Unitalk:

• URL для отримання даних у процесі виклику - необхідно використовувати в особистому кабінеті IP-телефонії Unitalk.
• UniTalk ApiKey - ключ із особистого кабінету "IP-телефонії Unitalk"
• Проміжок днів у фільтрі поле таблиці дзвінків, за промовчанням - вкажіть число в днях
• Автоматичне створення лідів із пропущених дзвінків - Так/Ні.
• Автоматичне створення ліда при відповіді на вхідний дзвінок - Так/Ні.
  - Якщо вибрано "Так", і в системі є лід в активному статусі (НЕ виграний, НЕ програний, НЕ неякісний), тоді в історію буде підтягнутий лід.
  - Якщо в системі, у телефонії стоїть налаштування створення, то буде створено нового ліда.
  Ліди не в активному статусі, вони закриті і телефонія на них не звертає уваги.
• Створювати ліди при отриманому вхідному дзвінку, якщо в системі (за номером телефону) було знайдено клієнта. - Так/Ні.
  При включеному налаштуванні, в момент створення, лід прив'яжеться до клієнта. При вимкненому налаштуванні лід створюватися не буде.
  
• Створювати ліди з пропущених вихідних дзвінків? - Так/Ні.
• Автоматичне створення ліда при відповіді на вихідний дзвінок. - Так/Ні.
• Джерело ліда за умовчанням при автостворенні.
• Джерело ліда за умовчанням при автостворенні (для прийнятого дзвінка).
• Статус для автоматичного відкриття ліда під час вихідного виклику за програними.
  При ініціювання дзвінка з карти неякісного/програного ліда, якщо не буде знайдено іншого (відкритого), за номером телефону на який дзвонимо, з ліда зніметься позначка "неякісного".
  Функціонал працює лише за вибраного статусу.
• Співробітники, яким надсилати пуші під час дзвінків, окрім відповідальних – виберіть співробітників.
• Пауза після якої вирушать пуші співробітникам після їх формування - вкажіть число.
• Відправляти повідомлення про пропущені дзвінки відповідальним за ліда - Так/Ні.
  
• Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки адміністраторам клієнта - Так/Ні.
• Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки з невідомих номерів - Так/Ні.
• Автоматичний розподіл лідів.
  Варіант розподілу автоматично згенерованих з пропущених дзвінків лідів, за невідомим номером, між співробітниками.
  Рівномірний – Розподіл йде по кожному співробітнику рівномірно.
  Активний - Розподіл йде по доступним онлайн співробітникам, якщо немає таких, включається.
• Список співробітників для авторозподілу.
  Якщо список співробітників порожній – авторозподільник не працює. При оновленні списку співробітників історія авторозподілу обнулюється.
• Використовується плагін Unitalk для браузера Google Chrome. - Так/Ні.

Налаштування інтеграції.

1. Зайдіть в особистий кабінет Unitalk, у бічній панелі перейти до розділу "Обробка подій".
2. Вкажіть назву вебхука.
3. У параметр URL вставити "URL для отримання даних у процесі виклику" з налаштувань модуля Unitalk у Вашій системі.
4. Виберіть HTTP метод "POST"
5. Натиснути кнопку "Зберегти"

Примітка: Ви можете використовувати будь-яку "Назву" вебхука, а також при копіюванні "URL для отримання даних у процесі виклику" необхідно перевірити чи немає в адресі зайвих пробілів.

Далі необхідно відкрити бічну панель, перейти до розділу "Інтеграція" та відкрити "API".

Далі необхідно натиснути кнопку "Створити API ключ", після чого скопіювати ключ і вставити в налаштуваннях Unitalk у параметр "UniTalk ApiKey"

Після необхідно спуститися нижче по сторінці і в "Обробці подій дзвінків (Вихідні вебхуки)" вибрати створений раніше веб-хук (Пункт 1).

1. Натисніть трикутник біля події.
2. Зі списку виберіть хук, який створювали в (Пункт 1).
3. Зробіть ці дії з іншими подіями

Налаштування внутрішніх номерів працівників. Потрібно відкрити бічну панель та вибрати розділ "Користувачі".

Далі:

1. Натиснути на кнопку "Налаштування Sip", зробити необхідні налаштування
2. Скопіювати номер "Sip лінії" та вставити у профіль співробітника (Пункт 7)

Внутрішні номери працівників.

Додати SIP лінії у профіль співробітника. Перейдіть по шляху: "Налаштування - Компанія - Співробітники", відкрийте картку співробітника та в полі "Внутрішній номер" вкажіть внутрішній номер співробітника та натисніть "Зберегти".

Увага: У разі використання телефонії Unitalk вимкніть інші телефонії в системі. Для цього перейдіть шляхом Налаштування -> Конфігурація -> Керування модулями та зробіть інші телефонії неактивними за допомогою перемикача.

Налаштування повідомлень у браузері.

Для налаштування оповіщень під час вхідного дзвінка необхідно налаштувати Push-сповіщення. Після налаштування переконайтеся, що у Вас включені повідомлення у браузері.