Командою Perfectum CRM+ERP розроблено модуль "Єдиний чат з Viber", який дає можливість здійснювати комунікацію з клієнтами, використовуючи чат-бот у Viber.

Канал Viber дозволяє створити відкриту лінію за допомогою чат-бота Viber. Для підключення каналу Viber до Perfectum CRM+ERP знадобиться спеціальний параметр - ключ, який видається під час створення бота Viber. Створення чат-бота Viber для Perfectum CRM+ERP відбувається на партнерському обліковому записі. Основна перевага партнерського облікового запису - простота створення чат-бота та безплатна основа.

Для початку створення чат-бота повинен бути обліковий запис Viber - програма на телефоні або на комп'ютері (інакше - потрібно створити).

Поетапне налаштування:

1. Для роботи в даному модулі необхідний обліковий запис партнера. Для цього потрібно пройти реєстрацію:

• Вкажіть номер телефону, до якого буде прив'язаний обліковий запис партнера

• Внести код підтвердження на телефон

• Створіть чат-бот за допомогою запропонованої форми

2. Заповніть поля, щоб створити чат-бот:

• Іконка (400*400 пікселів)
• Ім'я бота - буде відображено у Viber Ваших клієнтів
• Url адреса
• Категорію та підкатегорію бота
• Мова інтерфейсу
• Короткий опис
• Website адреса (не є обов'язковою)
• Локація - розташування
• Відзначити чек-бокси, якщо Ваш бот належить до дорослого контенту та на згоду використання сервісу

3. Після створення чат-бота буде відображено ключ (Private token)

1. Скопіюйте ключ і вставте в систему (Налаштування -> Конфігурація -> Додатки -> Viber).
2. Виберіть співробітників, яким потрібно надати доступ до модуля (за потребою).
3. Після чого натисніть "Синхронізувати".