Модуль "Єдиний чат з Viber" призначений для спілкування з клієнтами через чат-бот Viber безпосередньо із системи Perfectum CRM+ERP. Для підключення необхідно створити чат-бот Viber, отримати його ключ і вказати отримані дані в налаштуваннях системи.

Важливо. Для створення та використання чат-бота потрібен обліковий запис Viber. Для ботів, створених після 5 лютого 2024 року, діють умови комерційної моделі Viber. Для отримання доступу та ключа необхідно оформити підключення чат-бота через Viber або одного з доступних партнерів сервісу.

Створення облікового запису Viber

Для початку налаштування перейдіть на сторінку управління Viber та виконайте вхід. Вкажіть країну та номер телефону, який використовується у вашому обліковому записі Viber.

Додаткова інформація про створення та налаштування чат-ботів доступна в документації Viber.

Після зазначення номера телефону на нього буде надіслано код підтвердження. Введіть отриманий код у відповідне поле та продовжте реєстрацію.

Створення чат-бота

Після входу в обліковий запис перейдіть до створення нового чат-бота та натисніть кнопку "Створити бот".

Заповніть інформацію про чат-бота. Вкажіть зображення облікового запису, назву, адресу, категорію, підкатегорію, мову, опис, адресу сайту, електронну пошту та місцезнаходження. За потреби заповніть додаткові параметри, передбачені формою Viber.

Важливо. Назва та зображення чат-бота відображатимуться клієнтам у Viber, тому рекомендується використовувати дані, за якими користувачі зможуть однозначно визначити вашу компанію.

Отримання ключа Viber

Після створення чат-бота Viber сформує індивідуальний закритий ключ, який використовується для підключення чат-бота до Perfectum CRM+ERP.

Важливо. Закритий ключ надає доступ до чат-бота. Не передавайте його стороннім особам і зберігайте в захищеному місці.

Скопіюйте створений ключ. Він знадобиться на наступному етапі налаштування.

Підключення Viber до Perfectum CRM+ERP

Шлях до налаштувань: "Налаштування - Конфігурація - Додатки - Viber".

У розділі "Загальні" доступні основні параметри підключення Viber.

Поле "Ключ Viber" призначене для введення ключа, отриманого після створення чат-бота.

Поле "Співробітники" дозволяє вибрати співробітників, яким буде доступна робота з підключеним каналом Viber.

Кнопка "Синхронізувати" використовується для підключення чат-бота до системи після заповнення необхідних даних.

Після введення ключа виберіть співробітників, яким необхідно надати доступ, натисніть кнопку "Синхронізувати", а потім збережіть налаштування системи.

Додаткова інформація. Якщо ключ Viber було змінено або створено новий чат-бот, необхідно вказати актуальний ключ у налаштуваннях Perfectum CRM+ERP і повторно виконати синхронізацію.