Налаштування модулю "Ліди з Facebook"
Модуль "Ліди з Facebook" дозволяє зберігати лідів в Perfectum CRM + ERP з форм, розміщених в рекламних оголошеннях Facebook.
Для налаштувань параметрів модуля потрібно перейти в "Налаштування -> Конфігурація -> Додатки -> Facebook Ліди"
В даній вкладці будуть поля, які потрібно заповнити з відповідних полів додатку Facebook. Якщо додаток у Вас відсутній - його потрібно створити.
Створення та налагодження додатка в Facebook:
- Для початку потрібно підготувати Вашу сторінку. Відкрийте (або створіть) її і заповніть своїми даними.
- Перейдіть в редагування сторінки, видаліть існуючі категорії та додайте нову категорію "Сторінка додатку" (якщо така відсутня, оберіть "Відеогра"). Після завершення всіх налаштувань можна повернути категорії як були у Вас раніше.
- Далі перейдіть за посиланням і натисніть "Створити додаток"
- Відкриються налаштування. Потрібно обрати тип програми «Бізнес» і Продовжити.
- Далі відкриється вікно створення програми. Вводимо назву, Вашу пошту, призначення програми. ВАЖЛИВО: Назва додатка повинна збігатися з назвою сторінки.
- Перед Вами відкриється панель управління додатком. У лівому меню необхідно перейти в розділ «Налаштування -> Додатково», проскролити меню, що відкриється і вибрати Вашу сторінку додатку в списку. Зберігаємо зміни. Сторінка пов'язана з додатком.
- Як знайти ID своєї Сторінки в Facebook для прив’язування до додатку:
1) Переходимо на свою сторінку Facebook:
2) Знаходимо вкладку Інформація. В ній нам потрібен пункт Прозорість сторінки. І в ньому кнопка Переглянути все:
3) На відкритій сторінці в адресному рядку після букв id= можемо побачити потрібний нам ID -
- Перейдіть до підтвердження дозволів, для цього перейдіть в меню “перевірка додатку” та скориставшись полем для пошуку знайдіть наступні дозволи: pages_manage_ads, pages_manage_metadata, pages_read_engagement, ads_management, leads_retrieval
Після знаходження дозволу натискаємо “Запросити розширений доступ”.
- Щоб авторизувати додаток з CRM потрібно додати дозволи для входу, перейдіть в розділ “Панель” та пролистайте до блоку “Додавання продуктів”, знайдіть “Вхід через Facebook” та натисніть налаштувати:
- (На сторінці в даний час доступна плитка “Facebook логін для Бізнесу”. Треба вибрати її і перемкнути "Бізнес вхід" на “Звичайний”:
- Після чого обираємо "Інше" і переключаємо наступним чином:
На наступній сторінці оберіть:
Введіть адресу сайту та натисніть “Далі” в усіх наступних пунктах.
Після цього перейдіть в розділ налаштувань входу через фейсбук, та заповніть наступні дані та збережіть зміни
- Далі необхідно прив'язати додаток до плагіну Perfectum CRM. Щоб отримати необхідні дані, переходимо в лівій бічній панелі в розділ «Налаштування -> Основне», копіюємо ID додатку і секрет (натисніть показати)
- Необхідно обов'язково заповнити дозволені домени для додатку. Введіть основний домен і піддомен (якщо він є), на якому розташована Ваша CRM. Вводимо адресу «Політики конфіденційності» (можна продублювати домен, якщо така сторінка відсутня на Вашому сайті). Натискаємо зберегти.
- Далі повертаємося в CRM і вносимо раніше скопійовані дані в необхідні поля.
- Гортаємо сторінку до низу і натискаємо «Отримати сторінки Facebook»
Важливо! Для коректної інтеграції та отримання лідів з Facebook Вам необхідно мати доступ до лідів на сторінці на рівні Facebook, в іншому випадку кнопка "Отримати ліди Facebook" не буде доступна.
- У модальному вікні необхідно буде підтвердити вхід в facebook
- Далі відобразиться вибір сторінок і дозволів. Необхідно вибрати підв'язану до додатка сторінку і погодитися з дозволами для додатка і плагіна.
- Після цього буде можливість відстежувати сторінки - необхідно натиснути на відповідну кнопку внизу сторінки
- Тепер сторінка успішно прив'язана до CRM. Необхідно направити Webhook з facebook-додатку на CRM. Для цього знову відкриваємо сторінку управління додатком і переходимо в розділ «Панель», гортаємо сторінку до низу і в розділі «Додавання продуктів в додаток» знаходимо Webhook і натискаємо «Налаштувати»
- Відкриється меню налаштувань Webhook, де потрібно вибрати опцію «Page» і натиснути «Subscribe to this object»
- Відкриються додаткові опції, де потрібно ввести Вашу адресу вебхука і токен для його перевірки. Ці дані беруться з налаштувань плагіна «Facebook Ліди» в CRM в розділі «Налаштування Webhook»
- Якщо все виконано вірно, після підтвердження з'явиться таблиця з доступами, в ній потрібно знайти опцію «leadgen» і підписатися.
- Готово! Тепер дані з форм, доданих на сторінку, будуть зберігатися в розділ «Ліди» автоматично.
Налаштування і перевірка роботи форм для лідів:
- Щоб перейти до створення форми - перейдіть в Facebook Business і в лівому бічному меню виберіть потрібну Вам сторінку. Натисніть «Ще інструменти» -> «Моментальні форми» або за посиланням:
- У відкритому вікні виберіть «Нова форма»
- Заповніть всі необхідні поля у відповідності з Вашими потребами
- Обов'язково: Після того, як були обрані бажані поля і налаштована форма, потрібно перейти у вкладку «Налаштування» і налаштувати id полів
- Id поля - це його унікальний ідентифікатор, за яким CRM визначає його і зберігає дані в Ліди.
- Також передбачені стандартні поля для збереження даних ліда. Всі Базові id полів представлені нижче:
- name - Ім'я
- address - Адреса
- title - Заголовок
- city - Місто
- email - Пошта
- state - Регіон
- website - Сайт
- country - Країна
- phonenumber - Номер телефону
- zip - Індекс
- company - Компанія
- default_language - Мова за замовчуванням
- description - Додатковий опис
- Для збереження своїх даних з форм можна використовувати Настроювані поля системи. Настроювані поля можна створювати в налаштуваннях CRM (Перейдіть в “Налаштування->Системні->Настроювані поля”, детальніше за посиланням: https://perfectum.ua/ua/documentation/customization/custom-fields/)
Щоб дізнатись ID створеного Настроюваного поля, перейдіть в загальний список всіх Настроюваних полів знайдіть потрібне, скопіюйте значення з колонки “Службове ім’я”.
- Для полів з вибором типу селект також передбачено збереження в CRM. Для цього аналогічно до опису вище, створіть відповідне кастомне поле в CRM та скопіюйте його ID. Вставте ID в перше значення поля форми, всі інші залиште пустими.
- Після налаштування id полів, форму можна опублікувати, натиснувши «Опублікувати». Створену форму можна використовувати в рекламній кампанії.
Тестування форми
- Щоб протестувати роботу форми потрібно перейти за посиланням:
- В опціях треба обрати потрібну сторінку та форму, яку треба перевірити:
- Натиснувши "Попередній перегляд форми" можна заповнити її тестовими даними та відправити:
- При правильному виконанні всіх вище описаних налаштувань, форма відправить дані ліда, який збережеться у Вашій CRM та буде доступний на сторінці лідів. Щоб створити ще одного ліда та відправити форму потрібно видалити існуючого натиснувши кнопку "Видалити".
Для можливості повноцінного користування треба підтвердити додаток. Переходимо в розділ “Перевірка додатку” - “Запити”, натискаємо редагувати та заповнюємо всі необхідні дані для проходження підтвердження.
Спочатку перейдіть в загальні налаштування додатку:
Та заповніть всі дані:
Далі в інформації для підтвердження
Вказуємо наступне:
Приклад інструкції (всі доступи створюйте спеціально для модератора фейсбук):
- Перейти за посиланням https://{{домен Вашої срм}}admin та авторизуватися. (Доступи для тестового користувача: логін - {{логін користувача срм}} password - {{пароль користувача}})
- https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing/ - оберіть {{Назва додатку}} та створіть ліда.
- Лід з'явиться на сторінці https://{{домен Вашої срм}}/admin/leads
- Налаштування інтеграції https://{{домен Вашої срм}}/admin/settings?group=facebook_leads
Після цього для кожного дозволу в розділах “Як Ваш додаток буде використовувати розширений доступ до дозволу …” вводимо наступні дані:
Обов'язково завантажити запис екрану Вашої системи як буде працювати додаток, показати розділ лідів, налаштування модуля facebook ліди, та розділ тестування форм на фейсбуці https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing/
Приклад тексту:"Додаток дозволяє отримувати лідів з рекламних форм Facebook в CRM систему. Дозвіл потрібний для отримання доступу до сторінок і лідів з форми."
Приклад скрінкасту:
Після заповнення всіх даних натисніть кнопку “відправити на перевірку” та очікуйте перевірки Вашого додатку модераторами платформи фейсбук.
Додаткова інформація
- Згідно нових правил Facebook, тепер потрібно пройти обов'язкове підтвердження компанії та відправити запит на отримання доступу до дозволів, для правильної роботи додатку. Для підтвердження компанії перейдіть в основні налаштування та заповніть всі виділені поля:
Далі потрібно пролистати нижче та пройти процес підтвердження натиснувши на відповідну кнопку:
- Також необхідно пройти перевірку використання даних. На Facebook введено щорічну Перевірку використання даних. Адміністратор програми повинен підтвердити відповідність допустимому використанню, а також дотримання всіх застосовуваних умов та правил. Якщо не пройти перевірку, вони можуть обмежити доступ до API.
