Підключення модуля "Єдиний чат з Instagram Business" через додаток Perfectum CRM+ERP

09 серпня 2023
👁 325

Для підключення  модуля "Єдиний чат з Instagram Business" через додаток Perfectum CRM+ERP необхідно:

  • Переключити Ваш обліковий запис на професійний обліковий запис;
  • Прив'язати його до сторінки Facebook;
  • Дозволити в налаштуваннях Instagram обмін повідомленнями.

Важливо! Перед початком підключення перейдіть до свого облікового запису Facebook і перевірте, чи створені в ньому додаткові сторінки.

Підключення кількох профілів інстаграм безпосередньо залежить від кількості створених сторінок в обліковому записі Facebook.

Як це працює?

У Вас є обліковий запис у Facebook, у ньому Ви можете створити кілька додаткових сторінок, а до створених сторінок можете прив'язати профіль Instagram (до однієї сторінки Facebook можна прив'язати один профіль Instagram).

Як перейти на професійний обліковий запис?

Перейдіть у профіль Instagram, натисніть «Налаштування та конфіденційність», потім «Тип облікового запису та інструменти» → «Переключитися на професійний обліковий запис» і виконайте такі кроки, щоб завершити перемикання:

in1

Як підключити профіль Інстаграм до публічної сторінки Facebook?

  • Перейдіть до Facebook та натисніть на фото профілю у правому верхньому кутку екрана;
  • Натисніть «Всі профілі» та виберіть сторінку, до якої хочете підключити Instagram;
  • Повторно натисніть на фото профілю у верхньому правому кутку вікна Facebook.
  • Натисніть «Установки та конфіденційність» та виберіть «Установки»;
  • У меню, в лівій частині екрана натисніть на «Зв'язані облікові записи» (Linked Accounts) і виберіть «Instagram»;
  • Натисніть «Підключити обліковий запис», ведіть ім'я користувача та пароль облікового запису Instagram, а потім натисніть «Вхід».

in2

Як увімкнути обмін повідомленнями в налаштуваннях Instagram?

У профілі Вашого Instagram натисніть «Налаштування та конфіденційність», потім «Повідомлення та відповіді на історії» → «Керувати повідомленнями» та активуйте перемикач «Дозволити доступ до повідомлень»:

in3

На цьому підготовку профілю Instagram закінчено.

Зайдіть в систему і перейдіть по шляху "Налаштування - Конфігурація - Додатки - Instagram",

  1. У налаштуванні "Використовувати додаток Facebook" виберіть параметр Додаток "Perfectum CRM+ERP"
  2. Вкажіть співробітників, яким необхідно надати доступ до чатів із профілю/профілів перед синхронізацією. Залишіть поле порожнім, якщо хочете, щоб доступ був у всіх.
  3. Натисніть кнопку "Увійти через Facebook"

in4

У вікні виберіть профіль або кілька профілів Instagram які Ви хочете додати та натисніть кнопку "Далі".

in5

Після чого виберіть сторінку або кілька сторінок Facebook до яких прив'язаний профіль Instagram і натисніть кнопку "Далі". (якщо Ви додаєте одну сторінку вкажіть один зв'язок, якщо кілька вкажіть кілька зв'язків)

in6

У списку дозволів поставте скрізь "ТАК", це необхідно для коректної роботи модуля в системі.

in7

Після заповнення всіх необхідних параметрів натисніть "ОК" і перейдіть до системи,

in8

Після того, як Ви зв'язали сторінки Facebook із системою, у Вас з'явиться Маркер Facebook у налаштуваннях.

Щоб додати доступ співробітникам до сторінки, яку Ви додали, вкажіть їх у полі "Співробітники", а потім натисніть кнопку "Синхронізувати", щоб завершити налаштування.

in9

Після синхронізації буде створено запис у таблиці сторінок і вискочить повідомлення про успішну синхронізацію.

in10

Далі необхідно зайнятися налаштуванням модуля. Почнемо з прав доступу співробітників до профілю Instagram. Для настойки доступу до кожного профілю Instagram перейдіть по шляху "Налаштування - Конфігурація - Додатки - Instagram".

У вкладці "Загальні" прокрутіть сторінку вниз, прокрутіть таблицю вправо та натисніть кнопку "Редагувати".

Після у модальному вікні виберіть співробітників, яким потрібно видати доступ до профілю Instagram. Якщо Вам не потрібно надавати доступ конкретним співробітникам, залиште поле порожнім.

in11

У вкладці "Конфігурація" можна настроїти автоматичні функції модуля, графік, обов'язкові вимоги при зверненні до чату та інше. Налаштування детально описані за посиланням.

Робота з чатами. Для роботи з чатами перейдіть шляхом "Активності - Чати - Instagram". Детально про роботу з чатами описано за посиланням.

Корпоративне навчання

Фахівці навчального центру допоможуть зрозуміти загальні принципи
роботи і навчать вашу команду ефективним прийомам.