Для налаштування IP-телефонії Stream Telecom необхідно перейти шляхом: "Налаштування - Конфігурація - Програми - Телефонія - Stream Telecom".

Доступні налаштування:

1. CALL PUSHES URL — адреса для передачі даних про дзвінки з АТС до CRM.
2. Stream Telecom APIKEY - необхідно ввести ключ API з особистого кабінету Stream Telecom.
3. Stream Telecom Username - необхідно ввести Ім'я користувача з особистого кабінету Stream Telecom.
4. Stream Telecom Password – необхідно ввести пароль від особистого кабінету Stream Telecom.
5. Проміжок днів у фільтрі для таблиці дзвінків, за замовчуванням - необхідно ввести кількість днів.
   
6. Автоматичне створення лідів із пропущених дзвінків - Так/Ні.
7. Автоматичне створення ліда при відповіді на вхідний виклик - Так/Ні.
   - Якщо вибрано "Так", і в системі є лід в активному статусі (НЕ виграний, НЕ програний, НЕ неякісний), тоді в історію буде підтягнутий лід.
   - Якщо в системі, за номером телефонії стоїть налаштування створення, то буде створено нового ліда.
   Ліди не в активному статусі, вони закриті і телефонія на них не звертає уваги.
8. Створювати ліди з пропущених вихідних дзвінків - для автоматичного створення лідів із пропущених дзвінків.
9. Автоматичне створення ліда при відповіді на вихідний дзвінок - для створення ліда під час успішного з'єднання під час вихідного дзвінка.
10. Джерело ліда за умовчанням при автостворенні (для пропущеного дзвінка) - виберіть зі списку.
11. Джерело ліда за умовчанням при автостворенні (для успішного дзвінка) - виберіть зі списку.
12. Статус для автоматичного відкриття ліда під час вихідного дзвінка за програмами - виберіть зі списку.
13. Пауза, після якої вирушатимуть пуші співробітникам, після їх формування.
14. Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки відповідальним за ліда - Так/Ні.
    
15. Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки адміністраторам клієнта - Так/Ні.
16. Співробітники, яким відправляти пуші під час дзвінків, крім відповідальних - виберіть одного або кількох співробітників.
17. Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки з невідомих номерів - виберіть одного або кількох співробітників.
18. Автоматичний розподіл лідів для пропущених вхідних дзвінків - Рівномірний/Активний.
    Рівномірний - розподіляє рівномірно дзвінки між співробітниками в мережі.
    Активний - розподіляє дзвінки лише по співробітникам онлайн.
19. Список співробітників для авторозподілу лідів для пропущених вхідних дзвінків - Список менеджерів, між якими розподілятимуться ліди з пропущених викликів.
20. Використовувати Streamtelecom Sticky — Функція «липкості» (розумного роутингу) для миттєвого з'єднання клієнта безпосередньо з відповідальним менеджером.