Налаштування модулю "Інтеграція з IP телефонією Stream Telecom"

25 червня 2024
👁 584

Для налаштування IP-телефонії Stream Telecom необхідно перейти шляхом: "Налаштування -> Конфігурація -> Додатки -> Телефонія -> Stream Telecom"

Доступні налаштування:

  1. Stream Telecom APIKEY - необхідно ввести ключ API з особистого кабінету Stream Telecom.
  2. Stream Telecom Username - необхідно ввести Ім'я користувача з особистого кабінету Stream Telecom.
  3. Stream Telecom Password - необхідно ввести пароль від особистого кабінету Stream Telecom.
  4. Проміжок днів у фільтрі для таблиці дзвінків, за замовчуванням, необхідно ввести кількість днів.
  5. Автоматичне створення лідів із пропущених дзвінків - Так/Ні.
  6. Автоматичне створення ліда при відповіді на вхідний виклик - Так/Ні.

    - Якщо обрано "Так", і в системі є лід в активному статусі (НЕ виграний, НЕ програний, НЕ неякісний), тоді в історію буде підтягнутий лід.

    - Якщо в системі, за номером телефону, буде знайдено лід у вище описаному статусі і в телефонії стоїть налаштування створення, то буде створено новий лід.

    Ліди не в активному статусі, вони закриті і телефонія на них не звертає уваги.

  7. Співробітники, яким відправляти пуші під час дзвінків, крім відповідальних - виберіть одного або кількох співробітників.setstrtel1
  8. Джерело ліда за замовчуванням при автостворенні - виберіть зі списку.
  9. Пауза, після якої відправлятимуться пуші співробітникам, після їх формування
  10. Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки відповідальним за ліда - Так/Ні.
  11. Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки адміністраторам клієнта - Так/Ні.
  12. Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки з невідомих номерів - виберіть одного або кількох співробітників.

setstrtel2

 

Корпоративне навчання

Фахівці навчального центру допоможуть зрозуміти загальні принципи
роботи і навчать вашу команду ефективним прийомам.