Для налаштування модуля інтеграції IP-телефонії Lirax Вам необхідно:

• Перейдіть до особистого кабінету Lirax. Натисніть на "Адміністрація"

• Далі переходимо в розділ "SIP клієнти" у розділі "АТС" і налаштовуємо SIP акаунти.

• Внутрішній номер перенесіть у поле "Внутрішній номер" у картці співробітника в системі

• Переходимо в налаштування конфігурації Lirax і опускаємося вниз.

• Потрібно вибрати "General" та вибрати "LiraX API ключ". Після натиснути зберегти

• Після збереження у Вас з'явиться "LiraX API ключ", який потрібно записати в полі "lirax ApiKey" в системі на шляху «Налаштування - Конфігурація - Програми-Телефонія - Lirax». Після заберіть галочку з поля "LiraX API ключ"

• Далі в полі "API ключ" пишемо свій ключ (будь-які цифрові/літерні символи) і його ж записуємо в поле "Ваш API ключ" у системі

• У полі "API URL-адреса" записуємо рядок, вказаний у налаштуваннях системи
• Після зберігаємо налаштування в системі та телефонії

Налаштування Lirax у системі.

Перейдіть до розділу: Налаштування - Конфігурація - Програми - Телефонія - Lirax.

Доступні можливості:

• Адреса повідомлень про дзвінки — службова адреса, на яку телефонія Lirax передає інформацію про дзвінки.
• Ключ програмного інтерфейсу Lirax — це поле для вказівки ключа підключення до телефонії Lirax.
• Ваш ключ програмного інтерфейсу — поле для вказівки користувача ключа, необхідного для обміну даними між системою та телефонією.
• Період днів у фільтрі таблиці стандартних дзвінків — визначає кількість днів, за які відображатимуться дзвінки після відкриття таблиці.
• Автоматичне створення лідів із пропущених дзвінків - включає автоматичне створення нового ліда після пропущеного вхідного дзвінка.

- Якщо вибрано "Так", і в системі є лід в активному статусі (НЕ виграний, НЕ програний, НЕ неякісний), тоді в історію буде підтягнутий лід.

- Якщо в системі, за номером телефону, буде знайдено лід у вищеописаному статусі і в телефонії стоїть налаштування створення, то буде створено новий лід.

Ліди не в активному статусі, вони закриті і телефонія на них не звертає уваги.

• Автоматичне створення ліда при відповіді на вхідний дзвінок — це створення нового ліда після прийнятого вхідного дзвінка.
• Створити ліди з пропущених вихідних дзвінків — включає автоматичне створення ліда, якщо вихідний дзвінок не було прийнято.
• Автоматичне створення ліда при відповіді на вихідний дзвінок — включає створення нового ліда після прийнятого вихідного дзвінка.
  
• Джерело ліда за умовчанням при автоматичному створенні для пропущеного дзвінка — дозволяє вибрати джерело, яке автоматично присвоюватиметься лідам, створеним із пропущених дзвінків.
• Джерело ліда за умовчанням при автоматичному створенні для прийнятого дзвінка - дозволяє вибрати джерело, яке автоматично надаватиметься лідам, створеним після відповіді на дзвінок.
• Статус автоматичного відкриття ліда під час вихідного дзвінка — дозволяє вибрати статус ліда, коли його картка автоматично відкриватиметься під час вихідного дзвінка.
• Співробітники, яким надсилати сповіщення про дзвінки, крім відповідальних, дозволяє вибрати додаткових співробітників, які отримуватимуть повідомлення про дзвінки.
• Затримка надсилання повідомлень співробітникам — визначає час у секундах між формуванням повідомлення та його надсиланням співробітникам.
• Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки відповідальному за ліда — включає відправлення повідомлень співробітнику, призначеному відповідальним за відповідного ліда.
• Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки адміністраторам клієнта — включає надсилання повідомлень співробітникам, призначеним адміністраторами клієнта.
• Надсилати повідомлення про пропущені дзвінки з невідомих номерів — дозволяє вибрати співробітників, які отримуватимуть повідомлення про дзвінки з номерів, не знайдених у системі.
• Спосіб автоматичного розподілу лідів із пропущених вхідних дзвінків — дозволяє вибрати рівномірний розподіл лідів між співробітниками або призначення активного співробітника.
• Список співробітників для автоматичного розподілу лідів із пропущених вхідних дзвінків — дозволяє вибрати співробітників, між якими розподілятимуться автоматично створені ліди.

Здійснювати вихідні або приймати вхідні дзвінки Ви можете двома способами:

1. За допомогою IP-телефонів
2. За допомогою софтфонів (SIP клієнтів). Ваші менеджери зможуть спілкуватися з клієнтами, використовуючи лише ноутбук/ПК та гарнітуру. Інструкції з налаштування, встановлення софтфонів Ви зможете знайти на сайті вибраної програми.

Якщо Ви вибрали відповідний спосіб здійснення дзвінків та виконали попередні пункти, то можете сміливо приймати вхідні та здійснювати вихідні дзвінки з Perfectum CRM.

Увага: При використанні телефонії Lirax, відключіть решту телефонії в системі. Для цього перейдіть шляхом Налаштування - Конфігурація - Управління модулями і зробіть інші телефонії неактивними за допомогою перемикача