Налаштування модулю "Інтеграція з IP телефонією Binotel"

23 вересня 2019
👁 96302

 

Для налаштування модулю інтеграції IP-телефонії Binotel Вам необхідно: 

1. Заповнити заявку на підключення віртуальної АТС Binotel. 

2. Обговорити всі умови співпраці з менеджером компанії Binotel.

3. Надати інформацію технічної підтримки Binotel для інтеграції. Перейдіть в розділ: «Налаштування -> Конфігурація -> Бінотел»binotel21

4.* Binotel URL: https://domain.perfectum.one/binotelapi - адреса для інтеграції з Perfectum CRM. Надайте цей шлях (посилання) службі підтримки Binotel.

5.* IP Adress: 193.169.188.11 -  IP-адреса (сервера CRM). Надайте цей шлях (посилання) службі підтримки Binotel.

* - Дані параметри необхідно відправити на e-mail Вашого персонального менеджера або на e-mail служби технічної підтримки компанії Binotel з проханням про підключення всіх варіантів (способів) інтеграції. Надана адреса (посилання) і IP-адреса є неіснуючими та вказані на зображеннях, як приклад.

6.** Бінотел key - вкажіть публічний ключ Binotel.

7.** Бінотел secret-  вкажіть приватний ключ Binotel.

**  - «Публічний ключ» і «Приватний ключ» індивідуальні параметри. Вам необхідно запросити їх у Вашого персонального менеджера або в службі технічної підтримки Binotel.

8. Натисніть «Зберегти налаштування».

9. Додайте в профіль співробітників їх внутрішні номери. Це Ви зможете зробити тільки після того, як технічна підтримка Binotel:

  • підключить Binotel URL, IP Adress;
  • нададуть Вам «Публічний» і «Приватний» ключі та Ви їх вкажете в налаштуваннях «Налаштування -> Конфігурація-> Бінотел»;
  • а також створять для кожного Вашого співробітника внутрішній номер, наприклад 901, 902, 903 і т.д.

1

9.1. Перейдіть в розділ «Налаштування -> Співробітники»

9.2. Відкрийте картку співробітника

9.3. В поле «Внутрішній номер бінотел» вкажіть внутрішній номер співробітника і натисніть «Зберегти».

10. Здійснювати вихідні або приймати вхідні дзвінки Ви можете 2-ма способами:

10.1. За допомогою IP-телефонів.

Рекомендації і допомога у виборі IP-телефонів, іншого обладнання, підключення та налаштування телефонії Вам нададуть співробітники компанії Binotel.

10.2. За допомогою софтфонів (SIP клієнтів);

Ваші менеджери зможуть спілкуватися з клієнтами, використовуючи тільки ноутбук / ПК і гарнітуру;

Інструкції з налаштування, встановлення софтфонів Ви зможете знайти на сайті обраної програми.

11. Якщо Ви вибрали підходящий спосіб здійснення дзвінків і виконали попередні пункти, то зможете сміливо приймати вхідні та робити вихідні дзвінки з Perfectum CRM.

Даний модуль Ви можете придбати в розділі «Магазин додатків».

Корпоративне навчання

Фахівці навчального центру допоможуть зрозуміти загальні принципи
роботи і навчать вашу команду ефективним прийомам.

Наші контакти