У Perfectum CRM+ERP є можливість здійснювати дзвінки Вашим клієнтам через систему. Це дозволяє покращити комунікацію з Вашим клієнтом або лідом.

Для використання "Інтеграції з Stream Telecom" необхідно:

1. Придбати та встановити цей модуль.
2. Налаштувати модуль
3. За необхідністю налаштувати Кол-трекінг.

Для здійснення дзвінка Вашому клієнту або ліду зайдіть у розділ "Клієнти" та "Ліди" натисніть на номер Вашого клієнта або ліда. Щоб переглянути та вивчати дзвінки в системі, перейдіть за шляхом "Активності - Stream Telecom".

У розділі "Stream Telecom" є:

1. Фільтр "Тип дзвінка" - для пошуку історії дзвінків за даними статусу (вхідний, вихідний, внутрішній)
2. Кнопка "Статистика за пропущеними" - відкриває розділ із пропущеними дзвінками.
3. "З дати" - фільтр, з якого дня відображатимуться дзвінки
4. "До дати" - фільтр, до якого дня будуть відображатися дзвінки
5. "За співробітниками" - фільтр по співробітниках, які відповідали на дзвінки
6. Чекбокс "Виключати неуспішні дзвінки" - для можливості відображення/приховування неуспішних дзвінків у списку
7. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10,25,50...).
8. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці дзвінків.
9. Кнопка "Налаштування" - для налаштування відображення колонок у таблиці.
10. Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці дзвінків.
11. Графа "Пошук" - для пошуку дзвінків за ключовими словами.

Розділ "Статистика пропущених дзвінків".

Доступні можливості:

1. Кнопка "Всі дзвінки" - для повернення до таблиці з усіма дзвінками.
2. З дати" - фільтр, з якого дня будуть відображатися пропущені дзвінки.
3. "До дати" - фільтр, до якого дня будуть відображатися пропущені дзвінки.
4. "За співробітниками" - фільтр по співробітниках, які закріплені за клієнтом/лідом.
5. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10,25,50...).
6. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці пропущених дзвінків.
7. Кнопка "Налаштування" - для налаштування відображення колонок у таблиці.
8. Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці пропущених дзвінків.
9. Графа "Пошук" - для пошуку пропущених дзвінків за ключовими словами.

У картці ліда та клієнта є розділ "Stream Telecom", де відображаються дзвінки цього клієнта або ліда

Для перегляду запису дзвінка необхідно перейти в стовпець "Опції" та натиснути на кнопку "Прослухати запис дзвінка".

Для додавання/редагування коментаря до дзвінка необхідно перейти в стовпець "Опції" та натиснути на кнопку "Додати коментар".

Права співробітників(у розділі прав Додатка):

• Перегляд усіх - перегляд усіх дзвінків
• Перегляд своїх - перегляд лише своїх дзвінків
• Редагування - можливість додавати коментарі