Для початку роботи з модулем необхідно:

1. Встановити модуль.
2. Після встановлення налаштувати інтеграцію.

Головна сторінка.

Перейдіть шляхом: "Активності - Чат - WhatsApp".

Доступні можливості:

• Фільтр "За оператором" - (виводиться список усіх співробітників, які є операторами щонайменше в одному чаті).
• Фільтр "За статусом чату" - (Новий / Відповідний / В обробці / Завершено).
• Фільтр "За періодом" - (за датою останнього контакту).
• Поле для відображення кількості чатів у таблиці (10,25,50...).
• Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці чатів у формати Ексель / СSV / PDF / Друк.
• Кнопка "Масові дії" - (в даному випадку масове видалення) за вибраними чекбоксами.
• Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці.
• Поле "Пошук" - для пошуку чатів за ключовими словами.
• Чек-бокси для масових дій.
• Стовпець № - показує унікальний номер чату в системі, при натисканні відкриється чат у новому вікні.
• Стовпець "Месенджер" - вказує месенджер, у якому йде діалог з клієнтом. Також вказує ім'я WhatsApp в якому ведеться листування, дозволяє орієнтуватися між ними якщо в системі додано кілька профілів WhatsApp.
• Стовпець "Ім'я" - вказує ім'я клієнта.
• Стовпець "Прізвище" - вказує прізвище клієнта.
• Стовпець "Зв'язок" - вказує зв'язок із клієнтом (контакт/лід). Налаштовується всередині чату кнопкою "Вибрати зв'язок".
• Стовпець "Статус" - вказує статус чату (новий, в обробці, отримав відповідь, завершено)
• Стовпець "Оператори" - вказує співробітників, які приєдналися до чату.
• Стовпець "Створено" - вказує дату створення звернення клієнта.
• Стовпець "Останній контакт" - вказує дату останнього контакту в чаті.
• Кнопка перегляду чату (без призначення співробітника, який переглядає чат оператором)
• Кнопка видалення чату



Робота всередині чату.

Доступні можливості:

1. Кнопка переходу на сторінку з усіма чатами
2. Статус поточного відкритого чату
3. Кнопка зміни статусу чату на "В обробці"
4. Кнопка для створення нового ліда/замовлення
5. Кнопка для створення зв'язку чату з лідом/контактом/замовленням
6. Кнопка для додавання співробітника до чату
7. Кнопка завершення чату
8. Кнопка, щоб залишити чат
9. Поле, в якому можна вибрати шаблон готової відповіді, детальніше
10. Текстова область для введення повідомлення
11. Кнопка для надсилання повідомлення
12. Кнопка для надсилання файлів



Приклад, коли з чату створили контакт компанії. У таких випадках відображатиметься інформація про компанію.



При створенні зв'язку чату з контактом/лідом, у їх картках з'являються посилання на чат та відповідні записи:





Також Ви можете надсилати акти, договори, накладні, рахунки на оплату в активний чат із клієнтом.

Примітка! Функція активна лише коли в чаті вказано зв'язок із клієнтом/лідом, а також чат активний та не завершений.

Розберемо приклад на договорах, відкрийте загальний розділ договорів, натисніть на договір, який прикріплений до потрібного клієнта

Натисніть кнопку "Надіслати через WhatsApp"