Модуль "Єдиний чат з Viber"

07 липня 2022
👁 953

Командою Perfectum CRM + ERP створений модуль "Єдиний чат з Viber", який надає можливість здійснювати комунікації з клієнтами, використовуючи чат-бот в Viber.

Модуль "Єдиний чат з Viber" Ви можете придбати в "Магазині".  Після придбання модуль необхідно встановити і налаштувати.

kp

kp


Функціональність модуля (за шляхом "Активності -> Чат -> Viber"):

kp

  1. Фільтри для відображуваних чатів (по оператору / статусу / даті останнього контакту)
  2. Кнопка для експорту таблиці чатів (PDF / Excel / CSV / Друк)
  3. Кнопка для масових дій (масове видалення)
  4. Чек-бокси для масових дій з чатами
  5. Номер чату з активним посиланням на перегляд чату
  6. Тип месенджера, в який надійшло повідомлення
  7. Інформація про користувача (Ім'я, Прізвище)
  8. Зв'язок чату з лідом / контактом з активним посиланням на профіль
  9. Статус чату
  10. Оператори, приєднані до чату
  11. Дати створення та останнього повідомлення в чаті
  12. Опція для перегляду чату
  13. Опція для видалення чату

Функциональность чатов:

kp

kp

  1. Кнопка для переходу на сторінку з усіма чатами
  2. Статус поточного відкритого чату
  3. Кнопка для зміни статусу чату на "В обробці"
  4. Пов'язаний з чатом лід / контакт
  5. Кнопка для створення нового ліда / або переходу в картку ліда або контакту, якщо чат вже був до них прив'язаний
  6. Кнопка для створення зв'язку чату з лідом / контактом
  7. Кнопка для завершення чату
  8. Ім'я та Прізвище користувача, які тягнутися з профілю Viber (лидо з пов'язаного ліда / контакту)
  9. Повідомлення користувача
  10. Кнопка для приєднання до чату (після натискання поточний співробітник ставати оператором чату і отримує можливість відправляти повідомлення)
  11. Повідомлення співробітника (ів)
  12. Текстова область для введення повідомлення
  13. Кнопка для відправки повідомлення
  14. Кнопка для відправлення файлів

При створенні зв'язку чату з контактом / лідом, в їх картках з'являються посилання на чат і відповідні записи:

kp

kp

Корпоративне навчання

Фахівці навчального центру допоможуть зрозуміти загальні принципи
роботи і навчать вашу команду ефективним прийомам.