Командою Perfectum CRM + ERP створений модуль "Єдиний чат з Viber", який надає можливість здійснювати комунікації з клієнтами, використовуючи чат-бот в Viber.

Модуль "Єдиний чат з Viber" Ви можете придбати в "Магазині".  Після придбання модуль необхідно встановити і налаштувати.

Функціональність модуля (за шляхом "Активності -> Чат -> Viber"):

1. Фільтри для відображуваних чатів (по оператору / статусу / даті останнього контакту)
2. Кнопка для експорту таблиці чатів (PDF / Excel / CSV / Друк)
3. Кнопка для масових дій (масове видалення)
4. Чек-бокси для масових дій з чатами
5. Номер чату з активним посиланням на перегляд чату
6. Тип месенджера, в який надійшло повідомлення
7. Інформація про користувача (Ім'я, Прізвище)
8. Зв'язок чату з лідом / контактом з активним посиланням на профіль
9. Статус чату
10. Оператори, приєднані до чату
11. Дати створення та останнього повідомлення в чаті
12. Опція для перегляду чату
13. Опція для видалення чату

Функциональность чатов:

1. Кнопка для переходу на сторінку з усіма чатами
2. Статус поточного відкритого чату
3. Кнопка для зміни статусу чату на "В обробці"
4. Пов'язаний з чатом лід / контакт
5. Кнопка для створення нового ліда / або переходу в картку ліда або контакту, якщо чат вже був до них прив'язаний
6. Кнопка для створення зв'язку чату з лідом / контактом
7. Кнопка для завершення чату
8. Ім'я та Прізвище користувача, які тягнутися з профілю Viber (лидо з пов'язаного ліда / контакту)
9. Повідомлення користувача
10. Кнопка для приєднання до чату (після натискання поточний співробітник ставати оператором чату і отримує можливість відправляти повідомлення)
11. Повідомлення співробітника (ів)
12. Текстова область для введення повідомлення
13. Кнопка для відправки повідомлення
14. Кнопка для відправлення файлів

При створенні зв'язку чату з контактом / лідом, в їх картках з'являються посилання на чат і відповідні записи: