Для початку роботи з модулем необхідно:

1. Придбати та встановити
2. Після придбання налаштувати.
3. За необхідністю налаштувати Кол-трекінг.

У Perfectum CRM+ERP є можливість здійснювати дзвінки Вашим клієнтам за допомогою системи Asterisk. В Asterisk Ви можете здійснювати дзвінки, відстежувати Вашу історію розмов за допомогою розділу "Активності - дзвінки". Доступні можливості:

1. Фільтр "Тип дзвінка" - дозволяє відобразити в таблиці такі типи дзвінків як (Отримані, Вчинені).
2. Кнопка "Статистика за пропущеними" - відкриває розділ із пропущеними дзвінками.
3. Фільтр "Від - До" - дозволяє вказати дату, за яку були отримані або здійснені дзвінки.
4. Фільтр "За співробітниками" - дозволяє вказати одного або кількох співробітників, за якими необхідно знайти дзвінки.
5. Чек-бокс "Виключати неуспішні дзвінки" - виключає неуспішні дзвінки з таблиці.
6. Фільтр "Результат дзвінка" - дозволяє відобразити дзвінки за такими результатами як (Успішно завершено, пропущено).
7. Поле для вибору відображення кількості дзвінків у таблиці (10,25,50...).
8. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці дзвінків.
9. Кнопка "Оновити" - при натисканні оновлює таблицю.
10. Поле "Пошук" - для пошуку дзвінків за ключовими словами.

Відображення дзвінків у картці клієнта описано в розділі.

Статистика за пропущеними.

Доступні можливості:

1. Кнопка "Всі дзвінки" - відкриває розділ з усіма дзвінками.
2. Фільтр "Від - До" - дозволяє вказати дату, за яку були отримані або здійснені дзвінки.
3. Фільтр "За співробітниками" - дозволяє вказати одного або кількох співробітників, за якими необхідно знайти дзвінки.
4. Поле для вибору відображення кількості дзвінків у таблиці (10,25,50...).
5. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці дзвінків.
6. Кнопка "Оновити" - при натисканні оновлює таблицю.
7. Поле "Пошук" - для пошуку дзвінків за ключовими словами.

Цей модуль підходить для версії FreePBX 15 і FreePBX 16, важливо взяти до відома інформацію в "Налаштування -> Конфігурація -> Програми -> Телефонія -> FreePBX". Повинні бути налаштовані фаєрволи на сервері телефонії, а також відкриті відповідні порти для SSH та Asterisk Manager.

Доступні налаштування:

1. Протокол дзвінків.
2. Запис дзвінків.
3. Створювати ліди зі втрачених дзвінків.
4. Співробітники, яким надсилати пуш-повідомлення при дзвінках, крім відповідальних.

Увага: При використанні телефонії Asterisk, відключіть решту телефонії в системі. Для цього перейдіть шляхом Налаштування -> Конфігурація -> Керування модулями та зробіть інші телефонії неактивними за допомогою перемикача