Модуль "Форум" дозволяє вести свій окремий форум для обговорення різних тем з клієнтами, створювати та модерувати теми, створювати категорії та підкатегорії тем, а також отримувати коментарі клієнтів.

Для використання модуля необхідно:

1. Придбати та встановити цей модуль.
2. Налаштувати модуль (налаштування наприкінці статті).

Для роботи з модулем перейдіть шляхом "Додатки - Форум".

Створення категорій для тем форуму.

Для створення категорії перейдіть шляхом "Додатки - Форум - Категорії тем".

Доступні можливості:

1. Кнопка "Нова категорія" - для створення нової категорії.
2. Кнопка "Теми" - відкриває розділ з усіма темами на форумах.
3. Кнопка "Заблоковані користувачі" - відкриває розділ із заблокованими користувачами.
4. Кнопка "Премодерація" - відкриває розділ з темами, які хочуть опублікувати співробітники/клієнти.
5. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10,25,50...).
6. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці категорій.
7. Графа "Пошук" - для пошуку категорії за ключовими словами.
8. Кнопка "+" - для додавання підкатегорії.
9. Кнопка "Редагувати" - для редагування категорії.
10. Кнопка "Видалити" - для видалення категорії.

Створення категорії.

Для створення категорії натисніть на кнопку "Нова категорія" доступні можливості:

1. Поле "Назва" - вкаже назву категорії (його будуть бачити всі користувачі форуму).
2. Поле "Заповнити назви для мов" - дозволяє заповнити назву категорії іншими мовами.
3. Поле "Батьківська категорія" - вкажіть, якщо ви створюєте підкатегорію.
4. Поле "Порядок" - вкажіть порядок відображення категорії.
5. Поле "Опис" - дозволяє вказати опис категорії (його будуть бачити всі користувачі форуму).

Створення підкатегорії.

Для створення підкатегорії натисніть на "+" навпроти необхідної теми, після чого вкажіть назву підкатегорії, а також назву для інших мов системи за потребою.

Підкатегорії відображатимуться в загальній таблиці категорій з типом "Підкатегорія".

Огляд тем форуму.

Щоб переглянути теми, перейдіть по додатку - Форум.

Доступні можливості:

1. Поле "Глобальний пошук" - для глобального пошуку інформації серед усіх тем форуму.
2. Кнопка "Пошук" - для пошуку необхідної інформації, необхідно натиснути після формування запиту у глобальному пошуку.
3. Кнопка "Нова тема" - створення нової теми.
4. Кнопка "Категорії тем" - для переходу до розділу "Категорії тем".
5. Кнопка "Спам фільтри" - для переходу до розділу "Спам фільтрів".
6. Кнопка "Премодерація" - для переходу до розділу "Премодерація".
7. Фільтр "Категорія" - для пошуку тем за категоріями.
8. Кнопка "Копіювати посилання" - для копіювання посилання на категорію.
9. Поле для вибору кількості інформації на сторінці (10, 25, 50...).
10. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці тем.
11. Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці тем.
12. Графа "Пошук" - для пошуку тем за ключовими словами.
13. Колонка "Назва теми" - вказує назву теми, після натискання відкриває тему.
14. Колонка "Користувач" - вказує користувача який створив категорію, натисніть щоб перейти в його профіль.
15. Кнопка "Копіювати посилання" - для копіювання посилання на категорію.
16. Кнопка "Закріпити" - для закріплення категорії у верхній частині списку.
17. Кнопка "Редагувати" - для редагування категорії.
18. Кнопка "Видалити" - для видалення категорії.

Створення теми.

Доступні можливості:

1. Поле "Заголовок" - вкажіть заголовок теми.
2. Поле "Категорія" - вкажіть категорію теми.
3. Поле "Опис" - вкажіть опис теми.
4. Чек-бокс "Закрити тему?" - активуйте, якщо вам необхідно закрити тему.

Відповіді співробітників усередині теми форуму.

Для того, щоб відповідати клієнтам в обговоренні теми форуму необхідно перейти до спискуку всіх доступних тем і натиснути на назву необхідної теми, щоб перейти в обговорення.

Доступні можливості:

1. Кнопка "Редагувати тему" - для редагування теми.
2. Кнопка "Додати відповідь" - щоб додати відповідь.
3. Кнопка "Повернутися до списку" - повертає до розділу всі теми.
4. Співробітник, який створив тему.
5. Коротка інформація про тему.
6. Дата створення теми.
7. Опис теми.
8. Кнопка "Копіювати посилання" - для копіювання посилання на тему.
9. Кнопка "Подобається" - для позначки тем, які подобаються.
10. Кнопка відстеження - для відстеження теми.
11. Кнопка "Цитувати" - для відповіді на повідомлення у темі.
12. Поле для введення відповіді на тему.
13. Поле "Файл" - щоб додати файл до обговорення.
14. Кнопка "Надіслати відповідь" - для надсилання відповіді.

Для того, щоб клієнти могли використовувати форум у персональному кабінеті, необхідно їм надати доступ до нього.

Щоб отримати доступ до всіх контактів, перейдіть по шляху "Налаштування - Конфігурація - Програми - Клієнти - Персональний кабінет".

Щоб надати доступ, контакту необхідно перейти до картки клієнта в розділі "Контакти", натиснути на ім'я контакту та надати доступ.

Форум в особистому кабінеті клієнта.

Модуль знаходиться на шляху "Додатки - Форум".

Доступні можливості:

1. Глобальний пошук - дозволяє шукати необхідні теми та повідомлення.
2. Кнопка "Пошук" - пошук запиту.
3. Блок фільтрів - для пошуку тем фільтрів.
4. Кнопка "Нова тема" - створення нової теми.
5. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10,25,50...).
6. Графа "Пошук" - для пошуку тем за ключовими словами.
7. Колонка "Тема" - вказує назву теми, натисніть, щоб перейти до теми та почати обговорення.

Створення теми в особистому кабінеті клієнта.

При створенні доступно:

• Заголовок теми.
• Категорія теми.
• Опис теми.
• Чекбокс "Закрити тему" - для закриття теми.

Відповіді клієнтів усередині теми.

Доступні можливості:

1. Кнопка "Додати відповідь" - щоб додати відповідь на тему.
2. Кнопка "Повернутися до списку" - щоб повернутися до списку всіх тем.
3. Вказівка співробітника, який створив тему.
4. Коротка інформація про тему.
5. Дата створення теми.
6. Опис теми.
7. Кнопка "Подобається" - для позначки тем, які подобаються.
8. Кнопка відстеження - для відстеження теми.
9. Кнопка "Цитувати" - для відповіді на повідомлення у темі.

Відповідь доступна:

1. Блок для відповіді.
2. Кнопка "Вкладення" - щоб додати вкладення до теми.
3. Кнопка "Додати відповідь" - для надсилання відповіді.

Премодерація тем.

Цей розділ необхідний для модерації тим, які створюють співробітники/клієнти. А також для переходу до розділу "Заблоковані користувачі", в якому ви можете додати/зняти блокування користувачів.

Доступні можливості:

1. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10, 25, 50...).
2. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці тем премодерації.
3. Графа "Пошук" - для пошуку тем на премодерації.
4. Колонка "Тема" - вказує назву теми, після натискання відкриває перегляд теми.
5. Перемикач "Активний" - для активації тим, що пройшли премодерацію.
6. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10, 25, 50...).
7. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці коментарів премодерації.
8. Графа "Пошук" - для пошуку коментарів на премодерації.
9. Перемикач "Активний" - для активації коментарів, що пройшли премодерацію.

Заблоковані користувачі.

Доступні можливості:

1. Кнопка "Заблокувати користувача" - для блокування користувача.
2. Поле для вибору кількості записів на сторінці (10, 25, 50...).
3. Кнопка "Експорт" - для експорту таблиці заблокованих користувачів.
4. Графа "Пошук" - для пошуку заблокованих користувачів.
5. Кнопка "Видалити" - для зняття блокування.

При блокуванні користувача доступно:

• Вкажіть контакт, який потрібно заблокувати.

Налаштування модуля.

Налаштування модуля доступні шляхом "Налаштування - Конфігурація - Програми - Форум".

Доступні можливості:

• Надсилати повідомлення електронною поштою - так/ні.
• Відкрити доступ до форуму - так/ні.
• Премодерація - так/ні.
• Назва форуму на клієнтському порталі - вкажіть свою назву за потребою.