Дозволяє комунікувати в реальному часі в Чаті Perfectum CRM+ERP з клієнтами, які знаходяться на сайті компанії. Єдиний чат дозволяє більш якісно опрацьовувати заявки без втрачених клієнтів в одному місці. Ви зможете відповідати на запитання Ваших клієнтів та оперативно розв'язувати їхні проблеми.

Для початку роботи з модулем необхідно:

1. Встановити модуль
2. Після установки налаштувати

Головна сторінка.

Перейдіть шляхом: "Активності - Чат - Консультант".

Доступні можливості:

1. Поле "Фільтр за оператором" - для пошуку чатів за оператором.
2. Поле "Фільтр за статусом" - для пошуку чатів за статусом.
3. Поле "Період" - для пошуку чатів за часом або періодом часу.
4. Поле для відображення кількості чатів на сторінці (10,25,50...).
5. Кнопка "Експорт" - для експорту списку чатів
6. Кнопка "Масові дії" - для масових дій із чатами.
7. Кнопка "Оновити" - для оновлення таблиці чатів.
8. Графа "Пошук" - для пошуку чатів за ключовими словами
9. Чек-бокс для масових дій при виборі одного, декількох або всіх чатів.
10. Стовпець "№" - вказує індивідуальний номер чату в системі.
11. Стовпець "Користувач" - вказує ім'я користувача, який звернувся в чат консультант. Також під ім'ям користувача є такі кнопки: почати чат, переглянути чат, видалити чат.
12. Стовпець "Email" - вказує електронну пошту користувача.
13. Стовпець "Телефон" - вказує номер телефону користувача.
14. Стовпець "Зв'язок" - вказує зв'язок, який раніше створили в чаті.
15. Стовпець "Статус користувача" - вказує статус обробки користувача.
16. Стовпець "Оператор" - вказує оператора чату.
17. Стовпець "Створено" - вказує дату створення чату.

Клієнт зможе бачити віджет "Консультант" на Вашому сайті та написати Вам якщо у нього виникнуть запитання. Клієнту потрібно буде внести мінімальні дані про себе.

І розпочати листування з Вами.

Повідомлення з Консультанта.

Всі повідомлення клієнта будуть надходити Вам до системи. Функціонал листування з клієнтом включає:

1. Кнопка "Назад" - для повернення до списку чатів.
2. Відображення контактної інформації Ліда.
3. Кнопка "Додати оператора" дозволяє додати співробітника до чату.
4. Кнопка "Лід" - створений зв'язок чату з лідом. Залежить від параметра 6.
5. Кнопка "Створити" - для конвертації даного користувача в ліда та/або створення замовлення для клієнта в чаті.
6. Кнопка "Створити зв'язок" - дозволяє створювати зв'язок із Контактом, Лідом або Замовленням.
7. Кнопка "Завершити" - для завершення чату з клієнтом.
8. Перемикання між чатами, у яких Ви берете участь.
9. Чат - в якому відображаються всі повідомлення.
10. Поле "вставити готову відповідь" дозволяє використовувати готові шаблони відповідей.
11. Поле "Повідомлення" - для введення повідомлення, яке потрібно надіслати користувачеві.
12. Кнопка "Надіслати" - для надсилання повідомлення клієнтові в чат.
13. Кнопка "Файл" - щоб прикріпити та надіслати файл клієнту.

Конвертація користувача в ліда.

Для конвертації користувача в Ліда, натисніть кнопку "Створити" - "Новий лід". Після натискання відкриється картка ліда, в якій Ви зможете додати всі необхідні дані.

Створення замовлення.

Для створення нового замовлення в чаті, натисніть кнопку "Створити" - "Нове замовлення". Після натискання відкриється картка замовлення, в якій Ви зможете додати всі необхідні дані.