Модуль «Чат» (Повідомлення)
Дозволяє вести листування в реальному часі між співробітниками, створювати групи, спілкуватись з клієнтами. Чат підтримує роботу на всіх мобільних пристроях та push-повідомлення. Спілкування можливе як в модальному вікні, так і на окремій сторінці. Під час листування можливий обмін файлами та зображеннями.
Функціонал дозволяє:
- вести приватне листування в реальному часі
- листуватися всередині груп
- обмінюватися файлами, зображеннями
- переглядати push-повідомлення при отриманні непрочитаних повідомлень
- спілкуватися в модальних вікнах або на окремій сторінці
Для налаштування модуля "Чат" зайдіть "Налаштування -> Конфігурація -> Початкове налаштування -> Чат і пуш-повідомлення -> Налаштування чата
Для того, щоб почати листування зі співробітником натисніть на:
- вкладку повідомлення в розділі "Робоча панель"
- значок повідомлення в правому нижньому кутку
- значок повідомлення на верхній панелі
Для листування зі співробітником виберіть співробітника зі списку та відправте повідомлення.
Для створення групи співробітників, перейдіть на вкладку "Групи" та натисніть кнопку "Створити групу."
Введіть назву групи та виберіть співробітників для цієї групи.
Для відправки повідомлення введіть повідомлення у полі "Ввести повідомлення" і натисніть на кнопку "Відправити."
Для налаштування листування натисніть на кнопку "Налаштування чату".
Для листування з клієнтами перейдіть на вкладку "Клієнти", виберіть клієнта зі списку та виберіть контакт клієнта.
Для створення оголошення натисніть на кнопку "Додаткові опції" та натисніть "Оголошення".
Віджет чату доступний Вам з будь-якої сторінки системи. Для відкриття віджета чату натисніть на іконку чату.
В віджеті, Вам доступно:
- Cписок співробітників
- Перейти до повної версії чату
- Згорнути віджет чату
- Пошук користувачів
- Увімкнути/вимкнути звукові повідомлення
Натисніть на користувача, якому хочете відправити повідомлення, відкриється вікно чату з цим користувачем
- Повідомлення в чаті
- Поле вводу повідомлення
- Можливість надіслати файл
- Кнопка надіслати повідомлення
