Цифрова трансформація — це не лише впровадження CRM чи ERP. Це створення єдиної екосистеми, у якій усі бізнес-процеси працюють як один механізм.

Саме таким шляхом пішов брендYASNO.

З кінця 2017 року Perfectum CRM+ERP є центральною платформою, яка об'єднує онлайн-продажі, логістику, складський облік, фінансові процеси, інтеграції із зовнішніми сервісами та щоденну роботу співробітників.

Сьогодні система забезпечує роботу великої кількості користувачів і продовжує розвиватися разом із бізнесом.

 Від інтернет-магазаину до повної системи управління бізнесом

Одним із ключових етапів розвитку стало створення інтернет-магазину shop.yasno.com.ua на платформі Perfectum CRM+ERP.

В основу магазину покладено модуль B2B Perfectum, який був адаптований під специфіку бізнесу компанії.

Проте сайт є лише клієнтською частиною всієї системи.

Основні бізнес-процеси виконуються безпосередньо всередині Perfectum CRM+ERP.

Фактично система стала центром управління всіма онлайн-замовленнями.

Усі процеси замовлення - в одному місці

Після оформлення покупки весь подальший життєвий цикл замовлення проходить у Perfectum CRM+ERP.

Система автоматично забезпечує:

    • обробку нових замовлень; 

    • резервування товарів; 

    • формування рахунків; 

    • прийом онлайн-оплат; 

    • автоматичну фіксацію оплат; 

    • створення товарно-транспортних накладних; 

    • передачу інформації до служб доставки; 

    • контроль статусів виконання; 

    • закриття замовлення. 

Усі співробітники працюють в єдиному інформаційному просторі без дублювання даних між різними програмами.

Юрій Губанов, керівник групи з управління лояльністю, YASNO

«Perfectum CRM+ERP стала для нас не просто системою автоматизації, а платформою, яка об'єднує ключові процеси електронної комерції. Ми постійно розвиваємо рішення відповідно до нових бізнес-потреб, що дозволяє швидко запускати нові сервіси та вдосконалювати клієнтський досвід.»

Складська логістика без зайвих операцій 

Perfectum CRM+ERP також стала основною системою управління товарними запасами.

У платформі реалізовано:

    • роботу з декількома складами; 

    • партійний облік; 

    • переміщення товарів між складами; 

    • управління постачальниками; 

    • контроль залишків; 

    • резервування товару під конкретне замовлення. 

Завдяки цьому всі операції зі складами відбуваються централізовано та синхронізуються з процесами продажів.

 Єдина екосистема інтеграцій

 Для забезпечення наскрізних бізнес-процесів Perfectum CRM+ERP інтегрована з корпоративними сервісами компанії.

Серед них:

    • облікові системи; 

    • програма лояльності; 

    • платіжні системи; 

    • служби доставки; 

    • сервіси онлайн-оплати; 

    • банківські виписки; 

    • сервіси фіскалізації. 

У результаті інформація передається між системами автоматично без необхідності ручного перенесення даних.

Олег Перун, Head of Category Management, YASNO

«Завдяки єдиній системі ми отримали прозорість роботи із замовленнями, товарами та складськими процесами. Це дозволяє ефективніше керувати асортиментом і швидше реагувати на зміни попиту.» 

Автоматизація фінансового контуру

Окремий блок цифровізації стосується фінансових процесів.

Perfectum CRM+ERP забезпечує:

    • автоматичне зіставлення банківських платежів; 

    • контроль оплат; 

    • фіскалізацію; 

    • взаєморозрахунки; 

    • фінансову звітність. 

Це дозволяє значно скоротити час на обробку платежів та мінімізувати ризик помилок.

Платформа, що розвивається разом із бізнесом

За більш ніж вісім років експлуатації система неодноразово масштабувалася відповідно до нових бізнес-завдань.

Разом із розвитком напрямків діяльності компанії команда Perfectum реалізовувала нові модулі, інтеграції та автоматизації.

Замість переходу на інші рішення YASNO продовжує розвивати єдину платформу, поступово додаючи новий функціонал відповідно до потреб бізнесу.

Саме така модель дозволяє зберігати безперервність роботи та уникати складних міграцій між різними інформаційними системами.

Скрипник Віктор, начальник відділу розвитку цифрових каналів обслуговування, YASNO

«За роки використання Perfectum CRM+ERP стала важливою частиною цифрової інфраструктури компанії. Ми продовжуємо розвивати платформу, інтегруючи нові сервіси та автоматизуючи процеси відповідно до стратегії розвитку бізнесу.»

 Результати

Сьогодні Perfectum CRM+ERP для YASNO— це не окрема CRM чи ERP-система.

Це єдина цифрова платформа, яка забезпечує:

    • роботу інтернет-магазину; 

    • централізоване управління замовленнями; 

    • управління товарами та складами; 

    • фінансові операції; 

    • інтеграції із зовнішніми сервісами; 

    • підтримку програми лояльності; 

    • роботу великої кількості співробітників у єдиному інформаційному середовищі.