Як компанія «Оранж форк» побудувала єдиний простір для управління B2B-продажами

Будь-яка B2B-компанія щодня працює з великою кількістю інформації: нові звернення, постійні клієнти, комерційні пропозиції, договори, рахунки, постачальники, платежі. Коли ці процеси розподілені між різними сервісами, контролювати їх стає дедалі складніше.

Саме з таким підходом у 2019 році ТОВ «Оранж форк» обрало Perfectum CRM+ERP як єдину систему для організації продажів та операційної роботи.

 Від першого звернення до завершення угоди

Сьогодні всі ключові процеси компанії зосереджені в одній системі.
Робота починається з ведення лідів, після чого менеджери супроводжують клієнта на всіх етапах співпраці. У Perfectum CRM+ERP формується історія взаємодії, виставляються рахунки, створюються договори, контролюються оплати та зберігається інформація про постачальників.

Завдяки цьому команда працює в єдиному інформаційному просторі, а всі необхідні дані доступні за кілька кліків.

Комунікація без втрати деталей

Інтеграція з IP-телефонією дозволяє швидко зв'язуватися з клієнтами та зберігати історію комунікацій у картці контрагента.
Окрему увагу в компанії приділяють побудові довгострокових відносин із партнерами. Для цього використовуються нагадування про дні народження клієнтів, що допомагає підтримувати персоналізовану комунікацію навіть після завершення продажу.

Дані, які допомагають керувати бізнесом

Perfectum CRM+ERP використовується не лише як CRM-система, а й як інструмент для контролю фінансових процесів.
Компанія веде облік витрат, контролює оплати та регулярно аналізує результати роботи за допомогою звітів. Це дозволяє керівництву бачити актуальну картину діяльності та оперативно приймати управлінські рішення. 

Андрій Колбасов, директор ТОВ «Оранж форк»:

«Ми працюємо з Perfectum CRM+ERP вже багато років, і система повністю закриває наші бізнес-потреби. У ній реалізовано все, що необхідно для ефективної роботи B2B-компанії: клієнтська база, продажі, договори, рахунки, контроль оплат, звітність та багато іншого. При цьому ми знаємо, що можливостей системи значно більше, і це дає впевненість, що вона буде актуальною для нас і надалі, навіть із розвитком компанії.»

Результат

За роки використання Perfectum CRM+ERP стала для ТОВ «Оранж форк» центральною платформою для роботи з клієнтами та супроводу B2B-продажів.
Єдина база даних, автоматизація рутинних процесів, інтеграція з IP-телефонією та інструменти аналітики дозволяють команді працювати швидше, ефективніше та приділяти більше уваги розвитку партнерських відносин, а не адміністративним завданням.