Модуль «Единый чат + Whatsapp»

Интеграция с WhatsApp

Модуль интеграции WhatsApp для Perfectum CRM+ERP позволяет централизованно вести переписку с клиентами непосредственно в CRM. Все обращения хранятся в едином интерфейсе, что позволяет быстро обрабатывать сообщения, контролировать работу менеджеров и не терять историю общения. Система поддерживает работу с несколькими операторами, статусами чатов, готовыми шаблонами ответов, а также привязкой диалогов к лидам, контактам и заказам.

Что получает Ваш бизнес: 

• Централизованная работа с сообщениями WhatsApp в единственном окне CRM.
• Полную историю переписки с каждым клиентом без переключения между сервисами.
• Привязку чатов к лидам, контактам, компаниям и заказам для быстрого доступа ко всей информации.
• Создание лидов или заказов непосредственно при общении с клиентом.
• Использование шаблонов ответов для ускорения обработки обращений.
• Отправка файлов, договоров, счетов, актов и других документов прямо в чат.
• Назначение ответственных сотрудников и совместная работа нескольких операторов над одним диалогом.
• Контроль статусов обращений (новый, в обработке, получен ответ, завершен).
• Удобный поиск, фильтрация, экспорт чатов и инструменты массового управления.
• Повышение скорости обслуживания клиентов и улучшение качества коммуникации благодаря интеграции WhatsApp с бизнес-процессами компании.

Документация:
https://perfectum.ua/documentation/add-ons-shop/single-chat-with-whatsapp